8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какой документ РФ определяет потребительские свойства товара?

Какой документ РФ может доказать продавцу, что мой смартфон, сданный на гарантийный ремонт (используемых SIM-карт две, имеющий фото/видео камеры, хороший интернет, являющийся сенсорным) совсем не является одинаковым по своим потребительским свойством подменному телефону(черно белый, кнопочный, без фото/ видеокамер, без интернета) который мне выдали в магазине по моему заявлению. Ведь когда я выбирала и покупала смартфон, я четко объяснили продавцу, что мне нужно в смартфоне, то есть я хочу пользоваться скоростным интернетом, делать фото и т.д.(глава 1.статья 4.п.3 закона " О защите прав потребителей".Иначе я бы купила телефон дешевле.Но в данном законе они не нашли четкого объяснения, что такое аналогичный товар, поэтому утверждают, что мне достаточно только звонить и принимать звонки и посылать и принtмать SMSсообщения. Почему за мои деньги и не по моей вине я должна быть лишена всего того за что переплачивала деньги?!

Показать полностью
, Елена, г. Брянск
Светлана Буланкина
Светлана Буланкина
Юрист, г. Чебоксары

Здравствуйте, Елена.

Продавец лукавит. В Законе о защите прав потребителей прописано четко, что он обязан предоставить на время ремонта

… товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами…

Информация эта есть

… в технической документации, прилагаемой к товарам...

Так, например, Вам могут дать розовый телефон вместо черного, но у него должен быть интернет, как у предыдущего.  Нужна официальная претензия (для доказательства спора по факту). Затем достаточно жалобы в Роспотребнадзор (как правило, на этом конфликт разрешается).

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию в чате выбранного юриста.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Административное право
Какие документы нужно подготовить?
Здравствуйте. Районный суд РФ за административное правонарушение дал гражданскому лицу несколько суток лишение свободы на ИВС гражданин был задержан по решению суда но по состоянию здоровья скорая забрала в больницу и лежит в больнице. Как после выписки гражданина поместить по решению суда в ИВС? Какие документы нужно подготовить?
, вопрос №4857556, Дмитрий, Луганск
Заключение и расторжение брака
Какие документы нужно для развода гражданина Германии в Казахстане
Здравствуйте!Какие документы нужно для развода гражданина Германии в Казахстане. Брак был в Казахстане. Я гражданин Казахстана детей нет имущества нет делить нечего
, вопрос №4857501, ЕКАТЕРИНА, г. Москва
Гражданство
Здравствуйте у меня нет паспорта РФ 44 года какие документы нужны для получения паспорта
Здравствуйте у меня нет паспорта РФ 44 года какие документы нужны для получения паспорта
, вопрос №4857414, Майер Лилия Ивановна, г. Москва
Военное право
Куда и с какими документами мне обратиться?
Здравствуйте. Вопрос заключается в том что я участник СВО и в данный момент нахожусь в реабилитационном отпуске после ранения. Во время отпуска прошёл консультации врачей были назначены курсы реабилитации и лечения, но продолжительности отпуска не хватит закончить курсы лечений . Соответственно вопрос. Куда и с какими документами мне обратиться ? В госпиталь ли или краевую больницу имеющую лицензию ВВК и может ли само ВВК вынести решение о продолжении реабилитационного отпуска для завершения лечения или же мне всё равно нужно ехать в Войсковую часть где я числюсь для увеличения срока реабилитационного отпуска или же есть законная возможность продлить реабилитационный отпуск по ранению не выезжая в Воинскую часть. Регион прохождения реабилитационного отпуска Краснодарский край Сочи. Меня интересует именно сам поэтапный процесс куда обращаться с какими документами и законность этого на основании каких актов и приказов. Заранее спасибо.
, вопрос №4856994, Илья, г. Москва
Дата обновления страницы 20.06.2018