Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как заменить смартфон на новый и что для этого нужно?

Здравствуйте,у меня такая ситуация,приобрел,Iphone 7,

14.06,обнаружил дифект верхнего микрафона,ремонт меня не интересует,что нужно сделать,что бы произвели замену?

Купил в Мтс.

19 июня 2018, 16:40, Sergey Rakhimov, г. Новосибирск

МТС

Екатерина Кондратьева

Юрист

Добрый день,

Смартфон — это технически сложный товар,

Купили 14 июня, 15 дней со дня продажи еще не прошло,

Вы вправе предъявить продавцу требование о возврате уплаченной денежной суммы.

Продавец обязан принять у Вас смартфон, провести проверку качества за свой счет, а вслучае необходимости и экспертизу. Экспертиза проводится в течение 10 дней со дня предъявления претензии.

Денежные средства подлежат возврату в течение 10 дней со дня предъявления требования, по цене на день удовлетворения требования (право на возмещение разницы).

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 22, 24)

С уважением,

19 июня 2018, 16:45

Sergey Rakhimov

Клиент, г. Новосибирск

Взял в рассрочку, оплата еще не производилась, я хотел бы избежать ремонта и получить новый, как мне нужно подготовиться, до прихода в салон?

19 июня 2018, 17:07

Екатерина Кондратьева

Юрист

Добрый день,

См. мою консультацию Выше.

П.С. Требование о возврате (ст. 18 ЗоЗПП):

В отношении технически сложного товара потребитель в случае бнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы
в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Ссылка со дня передачи товара Вам как потребителю.

Т.о, в магазине возвращаете 1-й смартфон (он у Вас сейчас), объясняете продавцу причину — выявлен недостаток (Вы его указали в консультации), неоговоренный продавцом в момент передачи смартфона.

выбираете новый телефон.

С уважением,

19 июня 2018, 17:26

Похожие вопросы

Интеллектуальная собственность

Здравствуйте, подскажите пожалуйста могу ли я сохранить название Ahmatova nails - в таком виде и использовать его после 1 марта – или мне что-то нужно поменять

Здравствуйте, подскажите пожалуйста могу ли я сохранить название Ahmatova nails - в таком виде и использовать его после 1 марта – или мне что-то нужно поменять. Сразу уточню Ахматовой это не моя фамилия это просто название в логотипе

19 февраля, 13:49, вопрос №4863924, Татьяна, г. Москва

2 ответа

Уголовное право

И можно ли допрос провести по месту жительства, что для этого нужно?

Добрый день! По телефону вызвали на допрос в другой город, в котором произошло преступление за 1500 км. Могу ли я не ехать, если при этом мне не прислали повестку и не сказали в качестве кого меня вызывают? И можно ли допрос провести по месту жительства, что для этого нужно?

19 февраля, 02:35, вопрос №4863303, Анастасия, г. Москва

2 ответа

Семейное право

Здравствуйте подскажите пожалуйста Я сейчас мать одиночка сыну уже 6 лет Могу ли я вписать в свидетельство о рождении ребенка не родного отца и мы не в браке Что для этого нужно и куда обратиться

17 февраля, 23:09, вопрос №4861906, Галина, г. Донецк

3 ответа

Защита прав потребителей

И что мне делать писать досудебную претензию?

Здравствуйте, приобрел в магазине ситилинк оперативную память. В 2022 году. В ней был брак, не влияющий на работу но влияющий на внешний вид (выгорел диод подсветки) . Обратился в гарантийный отдел и там мне подтвердили брак и разрешили либо возврат средств либо замену памяти. Так как покупал память в 2022 году моя модель уже не продается. Есть только новая ревизия. Я покупал свою память за 11000, цена новой 35000. Но когда я прошу вернуть мне деньги мне говорят операторы что могут вернуть только 11000. Но оперативная память не является тст, то есть на нее не распространяются новые поправки принятые 1 февраля 2026г. Законно ли мне требовать полную сумму нового товара или нет? И что мне делать писать досудебную претензию ? Подскажите пожалуйста как поступить

17 февраля, 19:20, вопрос №4861707, Вадим, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Здравствуйте хочу отказаться от алиментов, что для этого нужно

Здравствуйте хочу отказаться от алиментов,что для этого нужно

17 февраля, 16:04, вопрос №4861511, Александр, г. Москва

1 ответ