Как мне вернуть деньги за купленный телефон, если существующий дефект не обнаружили?

Заказала с интернета китайский телефон,он работал около 5 дней и отключился,заряжали,он не включался. Написала тому, у кого заказывала,она мне дала ссылку на технического оператора,я ему написала всю ситуацию,он мне говорит что надо там что-то отключать ,кнопки какие-то нажимать что бы включился телефон,но он все равно не включается.Я сказала отправлю им обратно,за мой же счет.Отправила,им пришел,они мне сказали что работает телефон и все больше они мне ничего не пишут,мол как получить телефон обратно или деньги. Я им пишу верните денег,мне пишут возврат средств нет,и все больше мне ничего не пишут.Что делать?как вернуть деньги?

помогите пожалуйста

Показать полностью

19 июня 2018, 11:37, Вера Гурьева, г. Москва

вернуть деньги Деньга

Алексей Владимирович Пилипака

Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте,

Вам надо подавать письменную претензию продавцу по адресу его нахождения (желательно по почте заказным письмом), в которой нужно со ссылкой на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» затребовать расторгнуть договор купли-продажи и возвратить деньги за товар.

Если через 10 дней с момента получения письма продавец Вам не ответит или откажет вернуть деньги, то Вы можете уже на следующий день подавать на него в суд по месту своего жительства за нарушение прав потребителя.

19 июня 2018, 11:47

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за два невозвратных авиабилета на одного пассажира?

Можно ли вернуть деньги за ошибочно купленные два невозвратных авиабилета на одного пассажира? Здравствуйте Приобрела ошибочно два невозвратныз билета на одного пассажира. Кампания Ту Ту, ру, через которую были приобретены билеты отказалась вернуть мне средства. Воспользоваться двумя билетами, заняв два места в самолёте по правилам авиакампании я так же не могу.

24 июля, 23:15, вопрос №5010576, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за списания по подписке?

здравствуйте,только что обнаружила списание на 1600р по 800р ,зашла на сайт по почте (e mail) убрала подписку, но про деньги ничего не пишут Отменить подписку Чтобы отписаться, укажите свой адрес электронной почты указанный при регистрации cvoboda-26@mail.ru Отменить подписку Отменена подписка на рекуррентные платежи, спасибо. Возможна ли возврат денег Возможно ли вернуть деньги?

20 июля, 09:04, вопрос №5007381, ГАЛИНА АНАТОЛЬЕВНА, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если отказали в возврате аэрогриля с дефектом после передачи кода курьеру?

Добрый день! Купили аэрогриль в м-видео через приложение ТБанка. Курьер доставил попросил код подтверждения и уехал, то есть при нем я не вскрыла упаковку. После вскрытия упаковки обнаружен дефект на корпусе (вмятина). Я обратилась в магазин , сдали товар, написали заявление на возврат или обмен. По истечении срока обращения, в возврате денежных средств за товар мне было отказано в связи с тем что, я назвала код курьеру что значит я со всем согласна. Как мне быть, если у меня не было возможности даже проверить при курьере товар.

18 июля, 11:42, вопрос №5006442, Ольга, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть разницу в цене, если товар подешевел после покупки?

Здравствуйте. Пришел в магазин купить телефон в налии не оказалось но есть на складе,предложили внести предоплату,остальное при поступлении Согласился. Через 1 день товар пришел,оплатил и забрал. Придя домой в браузере компьютера была открыта страничка магазина где стоимость этой модели стала на 6 тысяч дешевле.Могу ли вернуть разницу в стоимости если на день покупки цена стала меньше?

17 июля, 10:25, вопрос №5005797, Виталий, г. Кемерово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Как вернуть деньги, отправленные за услуги таролога и ясновидящей?

Здравствуйте!Перевела деньги по номеру телефона(два разных,"чтобы платёж не заблокировали")"тарологу,ясновидящей'.Естественно ,куча обещаний,ноль действий с её стороны.Есть скрины переписки,немного аудио.Как вернуть деньги отправленные?

17 июля, 02:04, вопрос №5005690, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.