Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возможно ли вернуть деньги за ноутбук после 10 дней проверки качества?

Купил ноутбук у ДНС. На следущий день после покупки он стал зависать и самопроизвольно перезагружаться. В магазине меня сразу отправили в их сервис на проверку качества, куда я его и сдал.

Претензию на возврат денег я написал и заверил у них только через 4 дня после покупки. Прошло 10 дней после подачи претензии и ответа на неё нет.

Актов о диагностике/проверке у меня нет, тк ноутбук по-прежнему на проверке в их сервисе, и точная причина неисправности неизвестна.

Возможно ли вернуть деньги за ноутбук в такой ситуации?

17 июня 2018, 17:55, Артем, г. Москва

вернуть деньги претензия Деньга

Тимур Сардер

Юрист, г. Москва

Доброго времени суток, Артем!

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара»

Так как срок подачи претензии Вами соблюден, если недостаток товара подтвердится, то магазин обязан вернуть вам деньги. В случае отказа или отсутствия ответа расторжение договора купли — продажи проводится в судебном порядке.

17 июня 2018, 18:13

Артем

Клиент, г. Москва

Спасибо！Есть одно уточнение. На текущий момент товар находится в их сервисном центре, куда я отнёс его лично по настоянию продавца.

Есть ли у ДНС основания для продления срока рассмотрения претензии, в связи с тем, что ноутбук сдан не в магазин, а сервис центр на проверку качества?

17 июня 2018, 18:34

Тимур Сардер

Юрист, г. Москва

Решение о расторжении договора купли продажи магазин принимает только после проверки товара.Пока товар проходит проверку, ответа не будет.

Ждите ответа от сервисного центра, если проверка подтвердит заводской брак, то ноутбук можно будет вернуть.

17 июня 2018, 18:44

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Наследство

Здравствуйте, перевела деньги в ОООГрупп Финанс 17 тыс, теперь еще 10 тыс, это для того чтобы активировать карту, потом поняла что это мошенники, можно ли вернуть деньги, 10 тыс я уже не переводила

09 июня, 07:22, вопрос №4977094, Клиент, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Исполнительное производство

Возможно ли отменить данный приказ, если 10 дневный срок давным-давно прошел?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, брала кредит в 2013 году и не смогла его выплатить. На днях пришло от приставов исполнительное производство. Судебный приказ от 2024 года. Сам приказ не видела и не знала о нем. Возможно ли отменить данный приказ , если 10 дневный срок давным-давно прошел?

08 июня, 18:24, вопрос №4976829, Ирина, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Здравствуйте, можно ли вернуть деньги за ДНК?

Здравствуйте, можно ли вернуть деньги за ДНК? Суд вынес постановление о сдачи днк в течении месяца, ответчик решил без днк записать ребёнка на себя через загс. Деньги за ДНК были внесены на депозит суда.

08 июня, 13:20, вопрос №4976520, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

В договоре это тоже прописано у меня вопрос такой, возможно ли вернуть все таки эти деньги, ведь есть закон о защите прав потребителей и как это возможно сделать

здравствуйте. сегодня заключила договор в автошколе. через несколько часов обдумала все и решила, что пока не готова. после заключения договора, мне сказали, что первоначальный взнос 5000 руб в случае одностороннего отказа заказчика от обучения платеж возврату не подлежит. в договоре это тоже прописано у меня вопрос такой, возможно ли вернуть все таки эти деньги, ведь есть закон о защите прав потребителей и как это возможно сделать

07 июня, 12:39, вопрос №4975958, настя, г. Магнитогорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги от брокеров мошенников если деньги переводились на номер телефона или по номеру карты

Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги от брокеров мошенников если деньги переводились на номер телефона или по номеру карты. Деньги востребовать с людей, которые получили эти деньги

06 июня, 17:30, вопрос №4975582, Леонид, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.