Можно ли вернуть деньги за некачественные услуги по подбору жилья, предоставляемые агентством?
При поиске жилья столкнулись с определенным обманом. Подавляющее большинство предложений в интернете (Яндекс Недвижимость, ЦИАН и т.п.), несмотря на различное описание и метку "Жилье от собственника", номером телефона отличались буквально на 2 последние цифры. Разумеется, по звонкам на эти номера отвечали агенты, предлагавшие приехать в офис и посмотреть подробнее все имеющиеся предложения. Из - за отсутствия альтернатив поехали в агентство. Нам показали примерно три удовлетворяющих нас предложения (т.е. хороший ремонт + наш ценовой диапазон). Затем сказали, что они работают по трем схемам:
1)1500р. подключается смс рассылка новых предложений (без фото, просто адрес и номер владельца);
2)5000р. выдается полный доступ к их базе данных на месяц;
3)9000р. расширенный 2 вариант - агент сопровождает на выезд.
Определенно, второй вариант показался наиболее выгодным. Мы подписали договор, заплатили 5000 и стали ждать смс пароль от ресурса с данными, надеясь сразу же поехать смотреть предложения. Однако зайдя в базу данных по нашему запросу нашлась всего 1 квартира и та с плохим ремонтом. Позвонив в агенство получили такой ответ: мы не можем дать вам сразу полный доступ к базе, подождите около суток. До этого о такой "системе" не шло и речи. Плюс к этому я являюсь программистом и чисто с инженерной точки зрения не до конца понимаю принцип работы такого доступа (как от прошедшего времени зависит разграничение прав доступа). Так вот, с момента последнего звонка прошло около суток, а обещанные предложения так и не появились. Вопрос: имеет ли смысл заводить с ними спор или забыть о пяти тысячах и не тратить свои нервы.
Заранее спасибо за ответ, с уважением, Виталий!
