Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как подать в суд, если интернет-магазин отказался продать товар по сниженной цене?

Добрый вечер!

У меня такой вопрос, 30.05 приобрел на сайте одного из интернет магазинов г.Нефтекамска товар по сниженной цене （указано было распродажа）, магазин является федеральной сетью также представлен в нашем городе в розницу.оплатил товар онлайн чеки и выписки имеются, наследующий день со мной связывается оператор и сообщает что произошла ошибка на сайте и мы не можем предоставить данный товар по цене которой я оплатил, делают отмену чека и возвращают уплаченые мною деньги мне на карту.

на следующий день я пишу на их сайте жалобу на что мне отвечает через 10дней директор интернет магазина что, якобы произошла ошибка они сожалеют что так произошло и приносят свои извинения,но мои требования по продаже данного товара по той цене которая была на сайте отказываются.

Хотел бы узнать у вас как мне поступить в данной ситуации.Спасибо

Показать полностью

ООО Стройландия-онлайн
.jpeg

15 июня 2018, 22:10, игорь, г. Уфа

Деньга

Светлана Буланкина

Юрист, г. Чебоксары

Здравствуйте, Игорь.

Не стоит торопиться с судом (это долгий процесс и достаточно муторный). Раз у Вас есть доказательства произошедшего, стоит направить для начала жалобу в Роспотребнадзор. Вполне возможно, что проверка данной структуры переменит мнение руководства интернет-магазина (чьи сотрудники вовремя не обновили информацию. За ошибки должны отвечать они, в конечном итоге. И Вас это касаться не должно).

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию выбранному юристу.

15 июня 2018, 22:38

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Дмитрий Соколов

Юрист, г. Москва

Добрый вечер Игорь. Я бы вам посоветовал подготовить претензию со ссылками на закон о защите прав потребителей. В этой претензии надо указать все факты, приложить доказательства оплаты с вашей карты. Санкции за нарушения довольно весомые. Далее вам необходимо связаться с руководством этого интернет-магазина, тем более это крупная сеть, желательно по телефону или лично. Я думаю, что вашу проблему можно решить не тратя время на Роспотребнадор или долгий и мучительный суд.

15 июня 2018, 22:47

игорь

Клиент, г. Уфа

я все подробно описал в жалобе, вот что мне ответили

15 июня 2018, 22:59

Дмитрий Соколов

Юрист, г. Москва

Игорь, пришлите пожалуйста вашу жалобу, в понедельник я свяжусь с этим магазином, постараюсь вам помочь

15 июня 2018, 23:19

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Добрый день, обращался по месту жительства в автосервис и интернет магазин, неоднократно возникали проблемы

Добрый день, обращался по месту жительства в автосервис и интернет магазин , неоднократно возникали проблемы с этим автосервисом, из последнего обращения был сделан ремонт и даны рекомендации, после окончания ремонтных работ , выехав из автосервиса появились посторонние шумы , которых не было до ремонта, на мои обращения в автосервис, который проводил ремонтные работы , был получен отказ в решении ситуации, автосервис ссылался на то, что мне были даны рекомендации по ремонту авто и т к я их не выполнил , появились посторонние шумы, на мои слова , что до момента сдачи авто в ремонт , этих шумов не было , моим возмущениям не было границ , сервис отказался что либо предпринимать для решения проблемы . Далее на их интернет сайте по заказу запчастей, с моего акаунта пытался заказать запчасти , на что мне дважды было отказано, по какой причине не известно

09 июня, 18:27, вопрос №4977598, Денис, г. Краснознаменск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Здравствуйте, скажите могу ли я оформить соцнайм, если пару лет назад продала жилье, недвижимости нет

Здравствуйте, скажите могу ли я оформить соцнайм, если пару лет назад продала жилье, недвижимости нет. Прописки тоже

08 июня, 20:30, вопрос №4976868, Евгений, г. Ноябрьск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Уградает судом Как можно снизить цену либо как защищать себя в суде?

Здравствуйте, я залила соседей с низу , случайно, развентилась гайка на трубе, все были на работе. С соседкой договорились р частичной оплате, но она требует полностью заменить кухню и тд , сумма в 205 тысяч. Я не согласилась со стоимостью. Уградает судом Как можно снизить цену либо как защищать себя в суде ?

03 июня, 21:45, вопрос №4973332, Алена, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Здравствуйте. Я открываю небольшой книжный интернет-магазин. Использую платформу InSales. Сама платформа позволяет собра

Здравствуйте. Я открываю небольшой книжный интернет-магазин. Использую платформу InSales. Сама платформа позволяет собрать данные о клиенте: ФИО, е-мейл, телефон, адрес доставки. Я могу просматривать эти данные. Планирую использовать эти данные для доставки товаров своими силами. Вопрос: Нужно ли мне (как ИП) регистрироваться в РПД (Реестр персональных данных) (https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/operators-list/)?

03 июня, 16:30, вопрос №4973042, Андрей Шалин, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Какие перспетивы у данного дела в суде, если отказаться оплачивать смету?

Ребенок 12 лет вместе с другом пинали ногой камушек на территории ЖК. Камень попал в бордюр и отрекошетил в нижнюю часть 6 метрового стекла на первом этаже дома (нежилое помещение). Стекло разбилось. Управляющая компания выставила смету на 492 000 руб по демонтажу, изготовлению и замене стекла. Какие перспетивы у данного дела в суде, если отказаться оплачивать смету? На фото стекло и камешек, от которого оно разлетелось.

02 июня, 22:08, вопрос №4972471, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.