Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На какие статьи закона о защите прав потребителя ссылаться в претензии при механическом повреждении?
Неделю назад был приобретен электроинструмент (перфоратор). В ходе эксплуатации произошла механическая поломка переключателя направления вращения. Продавец утверждает что данное механическое повреждение не является гарантийным случаем и предлагает произвести ремонт (замена переключателя) в течение недели за свой счет (почти половина стоимости инструмента). Какая статья (например 18 или 21) закона о защите прав потребителей применима в данном случае и как правильно поступить в этой ситуации?
Здравствуйте!
Статьей 18 Закона «О защите прав потребителей определено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Здравствуйте. Подходят обе статьи, если это заводской брак в товаре. Начать нужно с письменной претензии продавцу.