Диспетчер в такси совершила ошибку, нужно ли мне платить за ложный вызов?

Столкнулась с проблемой. Заказывала машину в грузовом такси, надо было перевезти тяжелый груз 3700 кг, газель не берет, нужна машина больше. Позвонила в грузовое такси, озвучила вес груза, диспетчер сказала, что перезвонит, когда найдет машину. Перезвонила, дала телефон и номер машины водителя, что поедет. Я не часто заказываю грузовое такси, поэтому думала, что вопрос решен и расслабилась. После того, как машина приехала на место оказалось, что грузоподъемность у неё не достаточная. Звоню диспетчеру, вежливо без крика говорю, что она совершила ошибку и машина возвращается пустая. Диспетчер взорвалась, накричала, что это не её ошибка, что это я не сказала вес груза и мне нужно платить за ложный вызов. Как мне доказать, что это была непрофессиональность диспетчера, а не моя вина? Ведь если она не расслышала вес груза, то как работник грузового такси должна была в первую очередь спросить что везти нужно - вес, размеры...Или я действительно должна теперь отдавать деньги из-за её ошибки?