Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если продавец затягивает с ответом по экспертизе по браку?

Преобрела вещь в интернет магазине (валдберис) на следующий же день во время стирки она полиняла, хотела вернуть ее, магазин отправил ее на экспертизу, каждый раз как я спрашивала о результатах операторы меня точили в закон.... что проводится она не менее 10 и т.д..... так вот по истечению 10 дней результата экспертизы нет! Как быть?

66B12823-ABA2-4F52-8C6B-A6C6C410D63C
.jpeg
ACADF827-2841-4B41-9CFC-B58159458597
.jpeg

11 июня 2018, 04:58, Св, г. Саратов

Светлана Терехина

Юрист, г. Барнаул

Здравствуйте!

Согласно п. 5 ст. 26.1. ЗоЗПП

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

хотела вернуть ее, магазин отправил ее на экспертизу
Св

Если я верно поняла, продавец обратился в экспертное учреждение для проведения экспертизы с целью установления причин возникновения недостатков. В этом случае экспертиза проводится в сроки. установленные ст.ст. 20-22 ЗоЗПП для удовлетворения соответствующего Вашего требования. Если Вы предъявили требование об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы, то указанное требование продавец обязан исполнить в течение 10 дней со дня предъявления требования(ст. 22 ЗоЗПП), при этом в течение этих же 10 дней продавец обязан провести экспертизу.

11 июня 2018, 05:22

Светлана Терехина

Юрист, г. Барнаул

так вот по истечению 10 дней результата экспертизы нет! Как быть?

Во-первых. согласно п. 1 ст. 23 ЗоЗПП Вы вправе требовать уплаты пени за каждый день просрочки.

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара

Во-вторых, Вы вправе предъявить иное требование по своему выбору (п. 2 ст. 23 ЗоЗПП)

В-третьих, Вы вправе обратится в суд с исковым заявлением. Подавать иск Вы имеете право по своему месту жительства. От уплаты госпошлины Вы освобождаетесь.

11 июня 2018, 05:31

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Все

Здравствуйте подскажите пожалуста что делать если на меня подали заявление займеры и что мне за это грозит

Здравствуйте подскажите пожалуста что делать если на меня подали заявление займеры и что мне за это грозит?

03 июня, 19:04, вопрос №4973191, Оксана Аскаровна Нигматуллина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Конституционное право

Что делать если родители не разрешают переехать в другой город к молодому человеку, если девушке уже есть 18 лет

03 июня, 13:06, вопрос №4972919, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать если пристав закрыл Ип по алиментам и не соглашается выполнить запрос по

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать если пристав закрыл Ип по алиментам и не соглашается выполнить запрос по счетам алиментщика. Не хочет категорически показывать счета, с формулировкой " он же что- то платит" .Есть нотариальное соглашение о выплате 1/4 ал.Алиментщик имеет более 40 действующих счетов в разных банках и со своим работодателем (предположение) отмывают деньги через эти счета. Сначала приставы давали информацию по счетам из банков, Когда мы стали там рыться работодатель нам стал угрожать, что достанет нас если это будем делать. С тех пор приставы ни в каку ничего не запрашивают и не выдают по счетам. Подавали в прокуратуру на приставов два раза. Пришло письмо, с ответом не на наш вопрос. Суть такая- же : нарушений нет, выплаты идут. Тупик какой- то не знаем что делать. Алименты он точно платит сильно не все. Т.к работаем с ним в одной сфере в одинаковых должностях. Сама все знаю , сколько за нашу работу платят. Как заставить приставов запросить из банков движение по счетам и передать нам? Есть идея описать все и отправить жалобу в СК.Посоветуйте пожалуйста.Анна.

01 июня, 09:43, вопрос №4970765, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если при обмене телефонами один из них был потерян?

Что делать если человек с человеком обменялись телефономи на день и другой потерял телефон другого что делать в такой ситуации

31 мая, 20:24, вопрос №4970528, Арсений, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Срочно,что делать если и номер телефона дал,и сколько денег сказал , сказал где работает мама,а они нашли мой реальный д

Срочно,что делать если и номер телефона дал,и сколько денег сказал , сказал где работает мама,а они нашли мой реальный дом и первый и второй,и х у нас 3.они говорят что напишут маме и её посадят ,завтра ответьте срочно,это тоже в тг было,мы ещё общались в вк А ой это было в тг в дайвинчике,после того как координаты отправила,мвд писал Буду ждать ответа! Но в полицию официальную я не могу пойти

29 мая, 23:12, вопрос №4969091, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.