Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Какими нормами регулируется возврат ношенных вещей, если клиент ссылается на плохое качество?
Здравствуйте! Покупательница принесла костюм на возврат- просит вернуть ей деньги. Объясняет, что при носке по костюму пошли затяжки и катушки при носке всего одного дня. При осмотре на костюме у олимпийки есть катушки и затяжки на правом плече и одна затяжка на трико, костюм грязный. Как я предполагаю затяжки на олимпийки на правом плече сделаны каким-то предметом ,который цеплялся за ткань ( скорей всего ремешок сумки или рюкзака). Но девушка объясняет , что она просто в нём прогулялись? Подскажите пожалуйста, как мне поступить в такой ситуации?
Но девушка объясняет, что она просто в нём прогулялись? Подскажите пожалуйста, как мне поступить в такой ситуации?
Светлана
Здравствуйте. Не спешите отдавать деньги этому покупателю. Возможно, это мошенник в сфере потребительского. Таких сожалению сейчас много. Поступить нужно следующим образом деньги добровольно не отдавать, дождаться, пока потребитель напишет вам претензию. Обязательно Напишите ответ на претензию, в котором Сообщите, что При таком коротком сроке эксплуатации этого костюма такие дефекты получить просто невозможно, поэтому это чистая вина самого покупателя. В другом случае, Если покупатель окажется очень принципиальным и решит обратиться в суд, то тогда он должен будет заказать экспертизу, это который поставит вопрос о том, Можно ли за такой короткий срок при обычной носке вещи, получить подобные дефекты. Если потребитель действительно недобросовестный, то он вряд ли вообще станет обращаться к экспертам, в дальнейшем и в суд.
1
0
1
0
Светлана
Клиент, г. Самара
Спасибо большое! Я так и сделаю.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
ПРинимайте костюм и назначайте экспертизу, она установит причину данных катышек
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Вы имеете право отправить товар на проверку качества или экспертизу в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей». Если покупательница передает Вам товар вместе с письменной претензией, обратите внимание, какое требование в ней указано. Если это возврат денег, то Вы должны предоставить ответ в течение 10 дней (ст.22 Закона).
Обратите внимание, что при предъявлении требований покупателем в связи с наличием в товаре недостатков в пределах срока гарантии продавец проводит проверку качества или экспертизу за свой счет. Если гарантийный срок на товар не установлен, обязанность доказать наличие производственных дефектов лежит на покупателе (часть 5 ст.18).
Здравствуйте.
ИП по алиментам возбуждено от 19.01.2026г .
на момент октября месяца задолженность составляла 183 796, которая была насчитана за неуплату за весь период.
сегодня пришло уведомление о сумме долга всего лишь в 58 тыс . а долг в 183 796 с минусом. удержание суммы проводится ФКУ Минобороной, но почему то пристав пересчитала сумму.
прошу разъяснить, в каких случаях это может быть подобное, если долг не погашен, сумма уменьшилась существенно и какие меры нужно предпринять?
запись к приставу только на ноябрь.
, вопрос №5061016, Мария, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, я мобилизованный 26 сентября 2022 года. Заключил контракт. 27 августа 2026 года. Хабаровский край-город Бикин, на какую региональную выплату я могу рассчитывать, если у меня прописка республика Адыгея?
, вопрос №5060974, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, я Тусалиев Валерий Игоревич, родился 10,25,1992году в Узбекистане в городе Ташкенте.20,06,2011года вместе с матерью приехал в Россию из-за трудной жизненной ситуации к родственникам. Моя мать на тот момент вела аморальный образ жизни (употребляла спиртное). Мне на тот момент исполнилось только 18 лет, я являясь не особо грамотным человеком, я не понимал всю ответственность за не оформление нужных документов гражданство РФ, к тому же родственники отказались делать мне прописку.До сих пор мне не удалось оформить мне документы по разным обстоятельствам, несколько раз обращался в Краснотурьинский паспортный стол, где мне говорили, что-бы получить гражданство РФ, мне нужно уехать в Узбекистан и сначала получить документы там, т.к. мой паспорт с Узбекистана просрочен. Мне не ясно,каким образом я должен это сделать, если не имею документов и даже возможности купить билет, к тому же у меня в Узбекистане родных нет и ехать мне не к кому.На данный момент проживаю в городе Краснотурьинск и имею двух несовершеннолетних детей,из-за отсутствия документов не имею возможноти официально устроится на работу и оформить детей на своё имя.Прошу вас помочь мне в данной ситуации, каким образом я могу получить гражданство РФ и официально воспитывать детей.Ответ на мое письмо прошу дать мне на электронную почту Valerrra_92@inbox.ru...Заранее благодарен.
, вопрос №5060107, Валерий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте
У меня такая ситуация: начал обгон на прерывистой линии, а завершал уже там, где разметка стала сплошной. На меня составили протокол по ч. 4 ст. 12.15 КоАП РФ. Как вы оцениваете шансы оспорить это с учётом позиции Верховного Суд
- «Есть ли в моей ситуации основания для прекращения дела (например, отсутствие состава, процессуальные ошибки) или хотя бы для смягчения наказания?»
- «Имеет ли смысл заказывать экспертизу дорожной разметки или схему участка? В каких случаях суды её принимают?» «Какую стратегию вы бы предложили в моём случае: оспаривать сам факт нарушения, ссылаться на процессуальные нарушения при составлении протокола, просить заменить наказание на штраф вместо лишения прав?»
- «Можно ли в этом деле сослаться на крайнюю необходимость или иные обстоятельства, исключающие вину? Насколько это реалистично?»
- «Какие ходатайства имеет смысл заявить на стадии рассмотрения дела (о вызове свидетелей, истребовании видео с камер, приобщении фото) и в какой момент это лучше сделать?»
- «Какие риски я не вижу сейчас, но они могут всплыть позже (например, повторность, нюансы квалификации)?»«Как у вас устроено ценообразование: фиксированная стоимость за ведение дела, оплата по этапам или по результату? Что входит в базовый пакет услуг?»
- «Сколько примерно времени займёт работа по такому делу, и как часто я буду получать обновления по статусу?»
- «В каком формате удобнее работать: очно, онлайн, через мессенджеры? Кто будет вести дело — вы лично или команда?»
- Есть ли у вас примеры похожих дел, где удалось добиться отмены постановления или замены наказания? Можно ли увидеть обезличенные решения/постановления?»
---
«Может ли помочь аргумент, что я объективно не мог оценить протяжённость прерывистой линии до начала сплошной (например, из-за рельефа, поворота, плохой видимости)?»
«Оцените, пожалуйста, шансы по моему делу (обгон начат на прерывистой, завершён через сплошную, ч. 4 ст. 12.15 КоАП РФ) по шкале от 0 до 100%. Какие факторы в моей ситуации работают “за” и “против”, и какой из них самый критичный?»
Так ты сразу получишь честный ориентир и поймёшь, на чём именно держится позиция защиты.«Есть ли в таких делах устойчивая судебная практика в Московской области/Раменском, где удавалось отменить постановление или заменить лишение на штраф? Приведите 1–2 примера доводов, которые суды реально принимают.»«Какие доказательства в моём случае дают наибольший эффект? Например, фото/видео состояния разметки, схема участка, запрос в дорожную службу о соответствии ГОСТ. Что из этого реально стоит сделать и как правильно оформить?»- «В материалах есть видео с патрульной машины, где видно, что я вернулся в полосу через сплошную. При этом начало обгона — на прерывистой. Оцените шансы по шкале 0–100% и скажите, какие 2–3 аргумента из видео могут реально сработать в мою пользу (например, невозможность безопасного возврата, плохая видимость разметки, действия патруля)?»
- «Можно ли на основании этого видео доказать, что у меня не было технической возможности завершить обгон до сплошной линии? Какие критерии суды используют для такой оценки (скорость, дистанция, помехи)?»
- «Если видео не содержит таймкода, привязки к GPS или есть признаки монтажа — можно ли заявить ходатайство об исключении этого доказательства? Насколько суды в Раменском/Московской области идут на такое?»
- «Какой план действий на ближайшие 3 дня, чтобы максимально использовать это видео? Нужно ли запрашивать дополнительные материалы (например, полную запись без обрезки, данные о поверке камеры, схему участка) и как правильно оформить такие запросы?»Перед консультацией подготовь «одну страницу фактов» — это сильно ускоряет разбор:
- Дата, время, место (точный адрес/километр трассы).
- Суть манёвра в 2–3 предложениях: «начал обгон на прерывистой 1.5, опережал легковой автомобиль, завершал манёвр, когда разметка стала сплошной 1.1».
- Что было вокруг: видимость, рельеф (поворот, подъём), другие машины, были ли помехи вернуться в полосу.
Артур:
- Документы и доказательства: есть ли копия протокола, схемы, фото/видео с места, запись с регистратора. Если нет — отметь это.
- Нюансы: были ли знаки «Обгон запрещён», состояние разметки (стёрлась, в грязи, под снегом), были ли свидетели. Где начался обгон. Если на видео чётко видно, что выезд на встречную полосу был строго над прерывистой разметкой (1.5 или 1.6) — это аргумент, что манёвр начат законно.
- Когда появилась сплошная. Важно: в какой момент на записи впервые видна разметка 1.1 и сколько времени прошло между этим моментом и твоим возвратом в полосу. Если интервал микроскопический, это может говорить о невозможности безопасно завершить обгон раньше.
- Траектория и скорость. Есть ли на видео признаки, что ты пытался вернуться в полосу, но тебе мешали (например, патрульный автомобиль ускорился, перестроился, занял место, куда ты хотел встать).
- Видимость разметки. Если участок дороги в кадре выглядит грязным, стёртым, в тени или под водой — это повод просить экспертизу или хотя бы приобщить фото состояния покрытия.
- Технические детали записи. Попроси проверить, есть ли на видео привязка ко времени и месту (штамп, GPS), не было ли монтажа/обрезки. Иногда отсутствие таймкода или явные «скачки» позволяют заявить ходатайство об исключении доказательства как недопустимого.У меня дело по ч. 4 ст. 12.15 КоАП РФ: начал обгон на прерывистой линии, завершил через сплошную. В материалах есть видеозапись с патрульной машины. Хочу понять реальные шансы и получить пошаговый план.
Прошу:1) Оценить шансы по шкале 0–100%, указав 2–3 самых сильных аргумента из видео.
2) Подготовить ходатайство об ознакомлении с видеозаписью и её копировании.
3) Подсказать, какие дополнительные материалы запросить (схема участка, акт состояния разметки, данные о камере).
4) Дать план действий на ближайшие 3–5 дней с приоритетами.»Ходатайство об ознакомлении с материалами дела (видеозапись обгона [дата])». Так у тебя будет доказательство, что ты обратился.
В тексте ходатайства прямо сошлись на закон: «На основании ч. 1 ст. 25.1 КоАП РФ прошу предоставить возможность ознакомиться с материалами дела, в том числе с видеозаписью с патрульного автомобиля, зафиксировавшей момент обгона [дата]». Можно сразу добавить: «Прошу разрешить фотофиксацию (съёмку экрана/раскадровку) для анализа деталей (видимость разметки, траектория манёвра)» — это часто полезно для защиты. Укажи свои контактные данные (телефон, email), чтобы с тобой оперативно связались и согласовали, как именно передать запись (иногда разрешают отправить файл, иногда просят приехать, но это уже после ответа).
Объяснение: совершая обгон колонны машин двигавшихся плотно без нарушения в разрешенным месте я был вынужден пересечь сплошную, которая началась ,т.к.расстояние между автомобилями было недостаточным для моей машины,мне пришлось проехать ещё немного,чтобы безопасно завершить манёвр.Знак перекресток я не мог видеть из- за большого количества автотранспорта в моей полосе.
1.13.10.2026 10.30
2.Краснодарский край, дорога от Армавира в сторону Отрадной ,14км+ 425 м
3. Начал обгон на прерывистой закончил на сплошной
4. Т.к.колона автомобилей мешала видимости знака перекрестка и возврат в полосу был невозможен раньше,т к.расстояние между машинами не было достаточным.
5. Документы: копия протокола,но у полиции есть видео,схема.
, вопрос №5059989, Елена, пгт. Белоозерский
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Спасибо большое! Я так и сделаю.