Здравствуйте. Могу ли я вернуть часы по гарантии, если у них отвалилась декоративная деталь на циферблате, которая заклинила стрелки? Хотя по их гарантийному талону отскочившие стрелки, риски, цифры, камни, стразы - это следы механических повреждений и не подлежат гарантии. Я часам никаких повреждений не наносила, может , эта деталька была плохо приклеена.
ЗДравствуйте
Пишите претензию продавцу, он должен провести экспертизу, если будете не согласны с выводами экспертизы, то вправе оспорить ее
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей»
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
