Купили на ярмарке пресс подборщик за 170т.р на деле оказалось что он не соответствует характеристики по документам заявленно 500-700тюков в день а на самом деле 100 шт!Обротились к продовцу 3 дня нас мурыжат по телефону отговорками что мы его настроить не можем мы просим прислать своего мастера они отказывают нам в такой услуге!Спрашиваю за сертификат на товар тоже не высылают
Доброго времени суток!
Вы должны подать официальную претензию. Обращайтесь лично (заявление в 2-х экземплярах), на одном вам ставят отметку о принятии вашего заявления и возвращают вам. Если не принимают заявление или отказываются ставить отметку (это одинаково), значит, обращаемся, письменно. Направляем через почту, заказным письмом с уведомлением.
Должно помочь.
Но и это не исчерпывающая информация.
Для точного формирования аргументированного ответа нужно знать детали.
Дать более подробную консультацию не представляется возможным, так как информации недостаточно, а данные случаи специфичны и индивидуальны.
Если, что-то осталось неясным или нужна дополнительная помощь, обращайтесь ко мне в чат, рад буду помочь.
Удачи и успехов вам.
Здравствуйте Марина!
Если данный товар приобретался для личных нужд, то здесь можно применить закон о защите прав потребителя. Если же в целях этот товар был куплен для использования его в предпринимательской деятельности, то действуют нормы ГК РФ.
Продавец обязан предоставить покупателю полную информацию о своем товаре.
Право потребителя на безопасность товаров (работ, услуг), обязанность продавца предоставить необходимую и достоверную информацию о товарах предусмотрены Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Согласно п. 4 ст. 7 вышеуказанного Закона не допускается продажа товара (работ, услуг) без информации об обязательном подтверждении его соответствия обязательным требованиям, обеспечивающим его безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя.
Таким образом, Вам необходимо предъявить продавцу письменную претензию, а в случае отказа в ее удовлетворения обращаться в суд.
