Действия сотрудников частного детского сада

Добрый вечер. Руководитель детского сада не может просто отказать Вам в посещении детского сада в устной форме. Для этого необходимо расторгнуть договор, и судя по ситуации, с указанием Вами нарушения конкретных условий договора. 

В данном случае хозяйка детского сада должна официально известить Вас о таких нарушениях. 

Для привлечения к ответственности воспитателя за оставление детей без присмотра необходимы доказательства — показания свидетелей, видео, заявления и т.п.

Сказала, что завтра уже не примет детей потому-то они перевернули учебную комнату, избили воспитателя и младший мальчик весь в царапинах. Дети пришли домой не поцарапанные, но младший с ссадиной на шее. Дети говорят что это сделала воспитатель когда их разнимала. Правомерно ли нам отказали в посещении, темболее уже на следующий день?

Екатерина

Здравствуйте

Во первых не понятно как они это зафиксировали все? Пока что только их слова есть.

Можно конечно из сада отчислить за нарушения его устава например, правил и т.д. — но все это должно быть подтверждено. 

Тем более если сад частный — он подпадает под договор оказания услуг.

Деньги они вам в таком случае обязаны вернуть по закону о защите прав потребителей, ну и убытки формально можно с них требовать если они были- гк

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Поэтому стоит как минимум написать сперва на имя директора письмо о том что они никаких доказательств не предоставили, отказ от услуг- вы не принимаете если и дальше хотите посещать сад.

Если они будут настаивать на своем- просите тогда документ об исключении из сада, причем если его вам дадут- можно будет жалобу в роспотрбенадзор об этом подавать — если исключают безосновательно.

Ну и конечно все обращения надо подавать или под отметку о принятии или если отказываются принимать- заказным по почте с описью.

Так же можете требовать вернуть оплату за то время которое еще не посетили если согласны сменить сад — можно написать отказ по ст 29 закона о защите прав потребителей- но там придется обосновывать в чем именно не качественность услуг.

Либо по ст 32- тогда ничего обосновывать не надо- но вернуть вам деньги в этом случае только за то время что еще не посещали сад.

И можем ли привлеч к ответственности спустя 2 месяца воспитателя который оставила детей на прогулке одних и в ее отсутствии наш мальчик поцарапал лицо другому во время ссоры?

Екатерина

Вопрос тут в 1 очередь в том как это доказать? Ведь сейчас уже скорее всего никаких доказательств просто не осталось.

Формально конечно можно подавать жалобу в департамент образования города ( области), роспотребнадзор на счет прав потребителей и качества услуг.

Но если все эти события не подтвердятся- и наказывать сад или воспитателя не за что.

Екатерина, здравствуйте!

На словах  Вам будут говорить все, что угодно. В данном случае нужно обратиться к договору оказания услуг, который Вы должны были заключить с учреждением. 

Если официального уведомления о расторжении договора (ст. 450 ГК РФ), нет, например по причине нарушения условий договора, то и оснований не принять Вашего ребенка, нет. В данном случае Исполнитель по договору обязан исполнить обязательства и оказать услуги, поскольку согласно ст. 309, 310 ГК РФ односторонний отказ недопустим и обязательства должны исполняться надлежащим образом. 

В данном случае приводите ребенка как обычно. Его не принимают. Фиксируете это претензией ( если не примут в канцелярии, то направляйте по почте)  со ссылкой на пункты договора, что они его нарушают, после чего пишите жалобу  в прокуратуру, управление образования Вашего муниципального района,  Роспотребнадзор, а затем через 10 дней обращайтесь с иском в суд, чтобы обязать исполнить обязательства. 

Указанный алгоритм общий, но полагаю, что на уровне директора детского сада, как только письменно напишите жалобу, то все и решится, либо же на уровне подачи жалоб в указанные инстанции, а суд это крайняя мера. 

С уважением к Вам, юрист Дмитрий. 

Добрый вечер, Екатерина! В Федеральном законе «Об образовании в РФ» в статье 54 есть такая норма:

7. Наряду с установленными статьей 61 настоящего Федерального закона основаниями прекращения образовательных отношений по инициативе организации, осуществляющей образовательную деятельность, договор об оказании платных образовательных услуг может быть расторгнут в одностороннем порядке этой организацией в случае просрочки оплаты стоимости платных образовательных услуг, а также в случае, если надлежащее исполнение обязательства по оказанию платных образовательных услуг стало невозможным вследствие действий (бездействия) обучающегося.
8. Основания расторжения в одностороннем порядке организацией, осуществляющей образовательную деятельность, договора об оказании платных образовательных услуг указываются в договоре.

Как видите закон допускает одностороннее расторжение договора об оказании платных образовательных услуг по инициативе образовательной организации. Во-первых, детский сад в Вашем случае может ссылаться на невозможность оказания услуг из-за поведения ребенка. Во-вторых, дополнительные основания расторжения договора могут быть предусмотрены в самом договоре.

Поэтому я бы не был уверен на Вашем месте, что у детского сада нет оснований для отказа в посещении сада Вашим ребенком. 

Вам надо понять для себя чего Вы хотите. Если не хотите переводить ребенка в другой детский сад, то Вам вопрос с руководством детского сада надо решать полюбовно. Жалобы писать в различные инстанции в такой ситуации смысла нет. Если же готовы перевести ребенка в другой садик и хотите просто наказать воспитателя, тогда да, можно фиксировать ссадину и писать жалобу в департамент образования и в Прокуратуру.

С уважением!