Подскажите, как действовать если гости отказываются от сдачи документов для временной регистрации ( при временном проживании в апартаментах)?
Какие дб наши действия?
Насколько правомерно брать оплату с гостей за услугу по их регистрации?
Если неправомерно, чем грозит?
Спасибо.
Здравствуйте Юрий.
необходимо закрепить условиями соответствующего договора оказания услуг, как обязанность гостей по регистрации и предоставлению документа для совершения этих действий, так и оплату услуг оказываемых с этой целью.
Соответственно в силу договорных обязательств сторона договора будет обязана его выполнять, а в случае невыполнения нести ответственность также предусмотренную договором вплоть до его расторжения.
При этом оказание такого рода услуг должно соответствовать ГОСТ:
Индивидуальные средства размещения
апартаменты
http://docs.cntd.ru/document/1...
А также законодательству о регистрации
Закон РФ от 25.06.1993 N 5242-1
Статья 3. Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации
В целях обеспечения необходимых условий для реализации гражданином Российской Федерации его прав и свобод, а также исполнения им обязанностей перед другими гражданами, государством и обществом вводится регистрационный учет… по месту пребывания
постановление Правительства РФот 17 июля 1995 года N 713 :
3. Местом пребывания является место, где гражданин временно проживает, — … либо жилое помещение, не являющееся местом жительства гражданина.
http://docs.cntd.ru/document/9...
Юрий, добрый день!
Я правильно Вас понял, что Вы оказываете гостиничные услуги?
В данном случае отношения потребителя и исполнителя регулируются Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085.
В соответствии с п.21 данных Правил:
Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713
Обозначенные Правила регистрации в п.14 устанавливают, что регистрация гражданина по месту пребывания в гостинице производится по прибытии такого гражданина администрацией соответствующего учреждения на основании документов, удостоверяющих личность.
Таким образом, Ваши требования в подобных случаях обоснованы.
Для дальнейшего соблюдения гостями (потребителями) Ваших правил, следует внести соответствующие изменения в правила проживания Вашей гостиницы. В соответствии с п.7 Правил:
Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания гостиничных услуг правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации.
При этом согласно п. 30 Правил:
Потребитель обязан соблюдать правила, указанные в пункте 7 настоящих Правил.
Таким образом, Вы можете закрепить не запрещенные законом правила, которые гости при пользовании услугами Вашей гостиницы, будут обязаны соблюдать.
С уважением, Константин.
Не совсем верно. Это достаточно спорный вопрос. По сути, применительно к гостинице, регистрировать граждан по месту пребывания — это публичная обязанность перед государством. В случае, если будет выявлено нарушение правил регистрации, собственника помещения, в котором гражданин пребывает, но не зарегистрирован, также могут привлечь к административной ответственности.
Поэтому это условие достаточно спорно. Я думаю данный вид услуг уже, по идее, включен в стоимость проживания.
Соответственно если предоставляются услуги, данные правоотношения регулируются в рамках договора оказания такого рода услуг, определяющего конкретные прав и обязанности сторон по его исполнению, ответственность порядок его изменения или расторжения по тем или иным основаниям предусмотренным самим договором либо законодательством регулирующим данный вид правоотношений.
Статья 421 Гражданского кодекса РФ:
Статья 779 Гражданского кодекса РФ:
Да, все верно, согласно условиям договора, если таковые будут в нем указаны, это возможно.
И у Вас не гостиница, а апартаменты, коллега ниже указывает применительно к гостинице это не так, на апартаменты на распространяются правила оказания гостиничных услуг, постановление Правительства РФ по ссылке:http://docs.cntd.ru/document/4...
Вы заключаете договор в рамках предоставления проживания именно в апартаментах, соответствующий ГОСТ указывающий категории мест для проживания я уже привел выше.
Поэтому то, что касается гостиниц на Вас не распространяется, так как апартаменты это не гостиница.
Вы эту обязанность можете включить в договор и в силу данной обязанности гость либо вступает в правоотношения либо нет, если договор подписан будет обязан выполнить данное условие.