Как вернуть деньги за оплату отеля, в котором я не проживал?

И чем закончился отдых ??? Если вы согласились и проживали в другом отеле, то фактически вы  воспользовались услугами.

Однако конечно нужно изучать ваш договор, заключенный между вами и туристическим агентством, какие условия проживания были указаны в договоре.То есть  предоставлен ли вам отель, соответствующий количеству звезд, услуг.Возможно попытаться получить разницу между заявленными услугами, а также взыскать материальный вред и штраф, предусмотренный законом о защите прав потребителей.Начните с претензии в компанию, при отказе возможна подача иска в суд