Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Покупка без предоплаты является заказом?
В магазине заказал автозапчасти. Предоплату не вносил. Как привезли я их выкупил. Но не то что надо. Покупка без предоплаты является заказом? Если это просто покупка то какой статьей мне придерживаться при разбирательстве на возврат ден. средств?
Евгений, добрый день! Согласно законодательства в сфере защиты прав потребителей:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Однако в данном случае товар был приобретен дистанционно.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Заказом является вещь, имеющая индивидуально-определенные черты, которая производится специально под ваши размеры или иные характеристики. Если вы заказывается у продавца обычную в его товарообороте вещь, то это не является заказом.
1
0
1
0
Евгений
Клиент, г. Татарск
Мария здравствуйте. Продавец ссылаеться на то что я заказал именно этот товар и не хочет возвращать и менять. Оплата была при получении, тоесть я так думаю это уже не являеться заказом? При получении товара сразу было сказано продавцу что товар нам не подходит но он уверил что попробуйте поставить товар и если не подойдет то или обменяет или вернет деньги. Но нитого ни другого мы не можем получить.
Сегодня будет разбирательство в зашите прав потребителя. вот я и хочу подобрать статьи которыми буду пользоваться при разбирательстве
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, не помню в каком году поступала в институт дистанционно, внесла предоплату, а потом учиться передумала, потому что поменяла сферу деятельности, сейчас они подали на меня в суд, что я им должна за обучение, я даже ни разу ничего не прочитала и не сдавала, на каком основании я им должна выплатить 52000 рублей? Предоплату я обратно не просила возвращать
, вопрос №4968769, Екатерина, г. Снежинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли создать в телеграмм боте поддельный наркошоп, указав в пользовательском соглашении:
1.Распростронение, пропаганда и употребление наркотических средств является незаконной и преследуется законом.
2. Бот является некоммерческим проектом, целью которого является сбор средств на благотворительность. Все средства, полученные от продах, будут направлены на поддержку благотворительных
организаций
3.Все товары, представленные в боте, являются шуточными и не предназначены для реального использования. Они могут быть представлены в виде шуток, мемов или других развлекательных форматов, тоесть покупая товар в боте, Пользователь понимает и принимает, что товары не имеют реальной ценности и не могут быть использованы в качестве физических предметов.
4.Все средства, полученные от продаж товаров, будут полностью направлены на благотворительные цели. Мы гарантируем, что ни одна часть дохода не будет использована для покрытия операционных расходов
5.Пользователь соглашается с тем, что, совершая покупку, он поддерживает благотворительность и понимает, что его средства будут переданы на указанные благотворительные проекты.
6.Магазин не несет ответственности за любые последствия, связанные с покупкой товаров, так как все товары являются шуточными и не предназначены для реального использования.
7.Пользователь принимает на себя все риски, связанные с покупкой товаров в Магазине, и освобождает владельца и Магазин от любых претензий.
Заключительные положения:
Используя Магазин, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с данными Условиями и принимает их.
Магазин оставляет за собой право в любое время изменять данные Условия без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента их публикации в Магазине.
, вопрос №4963216, Семен, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Работаю курьером на авто, 18 мая доставлял заказ по адресу, приехал, был указан адрес, этаж. квартира, зашел в здание, поднялся на этаж, подошел к квартире(как я понял это отель, поэтому больше подходит номер комнаты), передал заказ женщине. (Заказ был с супермаркета).
В этот же день мне позвонила поддержка, я был на заказе и говорит доставили ли вы заказ, я им объяснил тоже самое, поднялся, передал, уехал.
Через время 22 мая приходит на мой яндекс про -3000 с пометкой вы не вручили заказ получателю.
Считаб это беспределом, т.к у меня есть свидетель с кем я развозил заказы, как в выхожу с пакетом и без пакета, не помню есть лм камеры видеонаблюдения в здании, но думаю что есть, на которых так же видно как зашел с пакетом, вышел без него
Можно ли обратиться в суд с этим намерением, или будет недостаточно доказательств? Т.к считаю что клиент дезинформировал поддержку и занялся мошеннической схемой
, вопрос №4959995, Родион, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Право на субсидию (денежный сертификат на покупку жилья в новостройке) на приобретение жилья после признания дома аварийным?
Здравствуйте! Я являюсь собственником комнаты в коммунальной квартире, 28 ноября 2025 года дом признан аварийным. 06.12.2025 года договором дарения мне была передана в собственность комната в другом доме в коммунальной квартире. Имею ли я право на получение жилищной субсидии (сертификата) для покупки жилья в новостройке, если у меня есть собственность, полученная по договору дарения, после признания аварийным первого объекта недвижимости? В данном вопросе никто не дал единого мнения. Кто то говорит, что я могу получить жилищную субсидию (сертификат на покупку жилья в новостройке), так как второй объект недвижимости появился после признания первого объекта недвижимости аварийным, кто то говорит, что я не имею права.
, вопрос №4958534, Лара, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Однако в данном случае товар был приобретен дистанционно.
Заказом является вещь, имеющая индивидуально-определенные черты, которая производится специально под ваши размеры или иные характеристики. Если вы заказывается у продавца обычную в его товарообороте вещь, то это не является заказом.
Мария здравствуйте. Продавец ссылаеться на то что я заказал именно этот товар и не хочет возвращать и менять. Оплата была при получении, тоесть я так думаю это уже не являеться заказом? При получении товара сразу было сказано продавцу что товар нам не подходит но он уверил что попробуйте поставить товар и если не подойдет то или обменяет или вернет деньги. Но нитого ни другого мы не можем получить.
Сегодня будет разбирательство в зашите прав потребителя. вот я и хочу подобрать статьи которыми буду пользоваться при разбирательстве