Можно ли вернуть деньги за неисправную технику?
Здравствуйте.купила фен со скидкой,т.к. он был возвращен покупателем из за того,что на нем не держалась насадка.ее заменили.Пользовалась чуть больше полугода.Сейчас не работает горячий воздух.Фен еще на горантии.Могу ли я потребовать замены на новый или возврат денег?Спасибо.
, Елена, ст-ца. Петропавловская
Пишите претензию в 2 -ух экземплярах с требованием о расторжении договора купли продажи и возврате денежных средств уплаченных за фен ненадлежащего качества.Если в удовлетворении требований будет отказано — обращайтесь в суд.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.