Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть некачественный телефон, если после гарантийного ремонта не работает камера?
был куплен телефон в магазине через не которое время он перестает работать.обратились в магазин по гарантии.его забирают по гарантийному талону и сообщают что это заводской брак.при этом его устраивают 45дней сообщают что недостатки устанены мы его забираем с ремонта .проверяем в сервисе все работает.приезжаем домой включаем дабы еще проверить фронтальную камеру ,а камера не работает.как теперь быть?куда обратиться?
Здравствуйте.
Если ремонт длился более 30 дней, Вы вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
(ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Здравствуйте, Юлия!
Вам необходимо вновь обратиться к продавцу, сообщив о том, что у Вас вновь выявилась неисправность в виде того, что фронтальная камера не работает. Пишите претензию и том, что хотите вернуть товар, так как он вновь неисправен и Вы не можете им пользоваться уже больше 45 дней в течение гарантийного срока.
Оставляйте товар продавцу вместе с претензией, а у Вас обязательно должна остаться копия претензии с отметкой о получении её продавцом.
С уважением, Александра.