Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Правомерен ли сброс на заводские настройки телефона при обнаружении дефектов?
Здравствуйте,мама купила телефон 6 месяцев назад,у неё перестали приходить сообщения на телефон,в магазине говорят что надо сбросить на заводские настройки телефона,Вопрос -имеют ли они право это делать,если телефон на гарантии?
, Оксана, г. Зуевка
Александр Куликов
Речь идет о программном обеспечении телефона, а не о его технической неисправности.Поэтому разьяснения работников магазина вполне разумны и обоснованны.
В том случае, если их совет о сбросе на заводские настройки не исправит ситуации с телефоном, мама вправе будет обратиться с письменной претензией на выявившуюся неисправность.
Тогда телефон будет отправлен для диагностики в сервисный центр и после этого можно будет знать, есть ли основания требовать замены товара