Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть деньги за приобретенный б/у товар?
Здравствуйте, приобрела товар в б.у магазине, смартфон, они дали товарный чек с гарантией 2 недели, после чего он оказался не исправен немного,какие то проблемы с батареей, я им отнес отнесла, сказали деньги они вернуть чуть позже т.к. щас денег у них еще не было продаж, сейчас же они отказываются вернуть мне денежные средства, говорят телефон исправен, но я уже приобрела новый. как я могу вернуть деньги?
Наталья, здравствуйте.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В судебном порядке, вы можете суд просить, но нужно приложить доказательства, что вы вернули телефон по причине неисправности.