Что можно предпринять, если оплату мы произвели, но не получили товар?

Здравствуйте.

Согласно ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей,

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Вы вправе предъявить любое из перечисленных требований.

Необходимо подавать в суд иск либо об истребовании денежных средств либо о возложении обязанности выполнить договор.

Добрый день. Если не хотите более взаимодействовать с исполнителем и хотите вернуть денежные средства, рекомендую придерживаться следующего алгоритма: 1. начала напишите претензию об отказе от исполнения договора в связи с нарушением сроков передачи предварительно оплаченного товара и требованием вернуть деньги, отправьте по почте либо вручите лично с отметкой о вручении. 2. в течение 10 дней исполнитель (если это ИП или ООО) обязаны произвести возврат денежных средств. 3. Если по окончании срока деньги не вернут, обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств, неустойки и штрафа 50% (если исполнитель ООО или ИП).