Как быть, если турфирма самовольно изменила условия приобретения тура?

Выбрал на сайте онлайн тур, с перелетом Екатеринбург-Турция-Екатеринбург. После заполнения всех персональных данных ожидал когда менеджер подтвердит бронь. Все, пришло на электронную почту подтверждение брони на тур, где уточняется перелет Екатеринбург-Турция-Екатеринбург. Можно платить с банковской карты. Что я и сделал. После мне приходят билеты Екатеринбург-Турция-МОСКВА и менеджер сначала говорил что я неправильно выбрал, но когда я выслал скрины письма от агентства в подтверждение моих слов, менеджер начал говорить что система автоматом забронила свободные места только в Москву были. Можно отменять, но уже со штрафом на меня. Что мне делать, куда обращаться.