Как действовать,если транспортная компания не доставила груз?

тк не отдает груз который опалче по счету ссылаясь на задолженность перед тк по ранее выданным грузам. ранее выданные грузы были оплачены переводом с карты на карту директора филиала тк. как забрать свой груз?

Описание ситуации для юридической консультации Суть спора: Приобретена услуга по программе «Здоровье в пути» в компании «СберЗдоровье» Дата заключения договора: 20.03.2026 Номер сертификата: 001SH001202603200631492252 Первоначальная стоимость: 18 000 рублей Частичный возврат: 10 100 рублей (подтверждено выпиской от 16.07.2026) Остаток к возврату: 7 900 рублей Хронология событий: 07.07.2026 — подано заявление об отказе от договора 16.07.2026 — получен частичный возврат 18.07.2026 — получен отказ в полном возврате оставшейся суммы Позиция компании: Договор имеет абонентский характер (ст. 429.4 ГК РФ) Утверждают, что услуга считается оказанной после заключения договора Ссылаются на условия оферты, где прописано, что плата взимается за право требования услуг Отказывают в возврате оставшейся суммы 7 900 рублей Мои аргументы: Услуги фактически не были оказаны Не было фактического использования сервиса Компания не предоставила доказательств понесенных расходов Ссылаюсь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» Считаю условия оферты, ущемляющие права потребителя, ничтожными Документы, подтверждающие позицию: Копия договора/оферты Заявление об отказе от договора Выписка из банка о частичном возврате Переписка с компанией Ответ компании об отказе в полном возврате Вопросы к юристу: Насколько правомерен отказ компании в возврате оставшейся суммы? Какие дополнительные доказательства нужно собрать? Как правильно сформулировать требования в новой претензии? Есть ли шансы на положительный исход в суде? Какие риски при обращении в суд? Прошу оценить: Перспективы досудебного урегулирования Необходимость подготовки искового заявления Возможные дополнительные требования (неустойка, моральный вред) Вероятные возражения ответчика и способы их парирования

Здравствуйте. Хочу узнать как правильно сформировать жалобу в администрацию города, на компанию ЖЭК, о том что 27.06.2026г, у нас произошло затопление квартиры с крыши по их вине, заявление в управляющую компанию было написано, но действий никаких не оказано с их стороны, никто из управляющей компании не пришел и даже не посмотрел квартиру, вызвав аварийную службу так как это был выходной день, они нам сказали что ЖЭК обязан вызвать технолога, прийти посмотреть место потопа, и оценить ущерб потопа, но никаких действий со стороны управляющей компании не происходит, мною было написано заявление по их просьбе, прошло три недели, но от компании тишина