8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть товар,если его характеристики не устраивают?

купил геймпад для компьютера ,вечером того же дня понял,что не устраивает меня по техническим характерестикам , чек на руках,но коробка порвана,как вернуть ?

, сергей, п. Чертково

Здравствуйте, Сергей!

Вы не можете вернуть товар надлежащего качества, его можно только обменять на подходящий. При этом должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства, упаковка согласно требованиям ст.25 ФЗ о защите прав потребителей.

К тому же данная группа товаров не подлежит возврату и обмену согласно

Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

Если же вы заказывали товар через интернет, то вы можете его вернуть без объяснения причин в течение 7 дней с момента получения или в течение 3х месяцев, если информация о возврате товара не была доведена до вас письменно в соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.

Желаю удачи!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за некачественное окрашивание волос?
Здравствуйте, ситуация такая. Неделю назад красила волосы, чтобы не портить волосы осветлили не до конца, мастер сказал, что цвет будет по чуть-чуть нейтролизоваться. В итоге, через неделю окрашивание за 11 тысяч улетело в никуда. Мастер сказал, что может исправить, но краску должна буду оплатить я, она стоит около 3 тысяч. Я была согласна, что цвет не тот получится, что будет немного с пятнами, НО мастер, опять же, сказал, что цвет продержится пару месяцев. Я оветила, что оплачивать ничего не буду и прошу полный возврат. Она отказывается, ссылаясь на то, что потратила свое время, материалы и аренду. Несколько раз написала, что меня не устраивает только то, что у меня очень быстро все пропало, на остальное я давала свое согласие. Могу ли я что-то сделать, чтобы вернуть себе эти 11 тысяч? С одной стороны, это не 100 тысяч, не такая большая сумма, с другой стороны, и деньги и не малые, махнуть на это не могу. Сейчас она сказала, что может покрасить меня бесплатно, краску купит она, но я отказалась, ибо нет желания идти вновь к ней, боюсь снова испортит. Немного запутано, могу скриншоты переписки кинуть. Она еще намерено меня игнорировала, когда я писала ей, соизволила ответить, когда я написала, что просто так это не оставлю
, вопрос №5007035, Ксения, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, мне установили 3 группу инвалидности, а работодатель хочет перевести на график 2/2 что меня не
Добрый день, мне установили 3 группу инвалидности, а работодатель хочет перевести на график 2/2 что меня не устраивает, отказываюсь подписывать согласие, на какие статьи опираться при отказе, грозят уволить если не согласен, хотя от работы не отказываюсь но пытаюсь отстоять свое право что рабочая неделя не должна превышать 40часов в неделю… говорю что обязаны предоставить мне перевод на другую должность с тем же окладом, где мне объясняют что меня просто уволят, как мне действовать в этом случае?
, вопрос №5005739, Анатолий Прохоров, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если продавец с Авито не возвращает деньги за некачественный товар?
Купил двигатель б.у на авито со слов продавца все отлично по итогу состоянии ужасное договорились вернуть мотор я вернул деньги назад не вернули уже два года переводил на карту данные получателя денег не знаю что мне делать? Стоимость 500 тыс руб
, вопрос №5004984, Михаил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при принуждении к увольнению по соглашению сторон в банке?
Офис банка переводят в онлайн обслуживание, сегодня пришло соглашение о расторжении тд по соглашению сторон, не устраивает сумма компенсации и я одинокий родитель с ребёнком 13 лет отец умер, угрожают уволить по статье с последующими нелестными отзывами в службы безопасности будущих работодателей, что делать
, вопрос №5004067, кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что грозит владельцу собаки, если она укусила человека в лесу?
Что мне грозит, если моя собака укусила человека? Здравствуйте. В глухом лесу, вдалеке от населенного пункта наша собака укусила человека. Мы оставили автомобиль на берегу возле озера, место дикое, не общественное, находится в лесу в десятках км от населенного пункта. Через некоторое время подъехали люди на автомобиле, в этот момент мы находились в воде, собака сидела на берегу. Они потребовали убрать собаку, на что мы попросили их не подходить к собаке, так как это потенциально опасная порода, и незамедлительно пошли к берегу из воды, чтоб забрать пса. Собака стала лаять, сидя у машины, но граждане продолжили двигаться, громко кричать и отгонять собаку. Одна из женщин решила обойти и пошла стороной к воде, собака догнала её, и укусила. Укус имел характер гематомы, без прокуса мягких тканей. Естественно, она испугалась очень, мы обработали ей место укуса спиртовыми салфетками, оставили свой номер телефона, предложили денежную компенсацию. На следующий день я связалась с ней, но она сказала, что ее не устраивает предложенная компенсация, на мой вопрос какая сумма ее устраивает, она ответила, что она не может ответить сейчас, но намерена обращаться в травмпункт, полицию и суд и уверена, что получит не менее 50 тыс. за причинение вреда и моральный ущерб. Вопрос - считается ли лес общественным местом? Обязаны ли мы одевать намордник в месте, где нет людей. Самого факта причинения ущерба не отрицаем, но считаем, что собаку спровоцировали, крича и отгоняя, не дождавшись, пока подойдут хозяева. Какая мера предусмотрена законом в данном случае, если не удастся договориться.
, вопрос №5003841, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.05.2018