Можно ли вернуть технически сложный товар при нарушении сроков гарантийного ремонта?
Добрый день! Купили ребенку гироскутер 20.02.2018. Выдали с сервисную книжку и товарный чек. Ломается гироскутер 24.04.2018 мы его относим по адресу , указанному в сервисной книжке, а там говорят, что договор с данной компанией не пролонгировался и на момент покупки не действовал. Стали поднимать документы. Выясняется следующее: есть товарный и кассовый чек. В товарном чеке указано, что и когда мы купили, сумма и фирма, которая нам все это продала ООО МСК и телефон 2889310, а в кассовом чеке указана организация Мебель онлайн, с другим адресом, но номер телефона такой же. 7 июня истекает 45 дней, как мы сдали в точку покупки на экспертизу. (девушка выписала нам бумагу, что приняла на экспертизу гироскутер 24.04.2018, про ремонт нигде не написала). Вопрос, на чье имя писать претензию при нарушении сроков (45 дней), каким числом ее писать и могу ли я вернуть товар при нарушении сроков (45 дней)
Спасибо большое!
еще небольшое уточнение, а если организация отремонтирует гироскутер совершенно в другом сервис центре, а не которые прописаны в гарантийной книжке, мне чем то это грозит в дальнейшем? должны ли они заменить гарантийную книжку и включить туда сервис центр, с которым у них новый договор.? Что бы при повторной поломке у меня не возникло проблем для возврата товара. Чувствую не чисто там все. Хочется себя обезопасить, спасибо!