8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как действовать,если заказанный товар пришел по почте не в полной комплектации?

Добрый день! Заказала в интернет магазине коляску с бампером. В чеке наименование " oколяска с передним бампером". Пришла, оплатила. Дома открыла, бампера нет. Специально выбирала в интернете коляску с бампером и купила целенаправленно на том сайте по этой причине . Написав претензию в магазин, они утверждают что согласно договору оферты Оферент не Несёт ответственности за недостоверность информации и комплектности , предоставленной поставщиком. Ссылаются на ошибку в прайсе поставщика.

Возвращать коляску не собирались. При подаче претензии по телефону, оператор сообщила, что они либо вышлют доведут бампер, либо заменят на другую такую же с бампером. Сейчас предлагают вернуть товар. Как добиться довоза бампера за их счёт?

Показать полностью
, Рената, г. Уфа
Регина Фаттахова
Регина Фаттахова
Юрист, г. Стерлитамак

В соответствии со ст. 480 ГК РФ в случае передачи некомплектного товара (ст. 478 ГК РФ)
покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца соразмерного уменьшения
покупной цены или доукомплектования товара в разумный срок. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Недостаток товара — несоответствие товара  условиям договора
или  целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем
при заключении договора. Согласно ст. 18 Закона о ЗПП при обнаружении в товаре недостатков по требованию продавца и ЗА ЕГО СЧЕТ потребитель должен возвратить товар с недостатками.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Когда придет ответ не понятно
Добрый день. Знакомая купила телефон в билайне, через 3 месяца он сломался. Отправили на экспертизу. Когда придет ответ не понятно. Знакомая жалуется, что без телефона, сейчас ничего сделать нельзя (оплатить квитанции, записаться к врачу, даже в магазинах на кассе просят код для списания бонусов и т.п.). Говорит , что Билайн обязан ей дать какой-нибудь телефон на замену телефона который на экспертизе. так ли это ?
, вопрос №4863782, Дария, г. Глазов
Недвижимость
Проживаем на съемной квартире по договору найма, имеется ВРЕМЕННАЯ Регистрация, пришла жировка за оплату коммунальных услуг с суммой начисленной не по льготному тарифу, а по полному 100% тарифу
Проживаем на съемной квартире по договору найма ,имеется ВРЕМЕННАЯ Регистрация, пришла жировка за оплату коммунальных услуг с суммой начисленной не по льготному тарифу ,а по полному 100% тарифу. Почему она пришла такая ,арендодатель выписался с квартиры ни сказав об этом арендатору надеясь ,что временная регистрация арендатора будет считаться основанием для получения льготных тарифов. Хотела узнать на ком по закону лежит ответственность за оплату ЖКУ по 100%тарифу ,так как арендатор утверждает ,что он здесь не причем и требует заплатить коммуналку в размере 520бел.руб. и считает себя в этой ситуации не выноватым. Хотя по сути эта проблема арендодателя ,что изначально прежде чем выписываться из квартиры он(арендодатель) не уточнил на счёт ЖКУ по какой стоимости они будут оплачиваться и не поставил в известность арендатора
, вопрос №4863424, Ксения, Минск
Защита прав потребителей
Хочу заказать полигон автомобиля, но могу что-то важное упустить в договоре, на основании чего мне: Не
Добрый день! Хочу заказать полигон автомобиля, но могу что-то важное упустить в договоре, на основании чего мне: Не привезут автомобиль; Привезут не тот или не той комплектации; В случае отказа от автомобиля, по их вине, мне не вернут оплаченную пошлину (около 30% стоимости машины)
, вопрос №4863413, Павел, г. Москва
Земельное право
Или лучше не получать письмо и не являться в суд?
На сайте раньше (в 2023г) отвечали на чей-то вопрос, можно ли подать иск в суд к гражданину, находящемуся за границей. Тогда ответили, что можно, только надо соблюдать правила подсудности. У меня вопрос со стороны ответчика, он за границей давно (я его мама), я узнала сегодня случайно, что пришло извещение о заказном письме моему сыну (сказала мне моя мама, сын прописан в ее квартире), по сроку хранения стало ясно, что судебное. Затем я нашла на сайте суда дело - иск подало СНТ к моему сыну,у которого в собственности участок в этом СНТ, но он там ни разу не был, построек никаких, забора нет, он не вступал в члены СНТ, и сын давно за границей. Имеет ли право суд выносить решение по иску в отношении сына, который за границей, и не может быть на суд.заседании (первое назначено на 24.03, я посмотрела на сайте суда). Но сын не снят в РФ с регистр.учета. Сын не может получать на почте повестки из суда, и никакие письма, и не приходило письмо (не было извещения) с иском (от истца, он же должен был направить ответчику копию иска до того, как в суд подавать иск). Стоит ли мне за сына получать письмо на почте и являться в суд, чтобы защищать его интересы? У меня ранее была дрверенность. Но я не юрист. Или лучше не получать письмо и не являться в суд? Если будет вынесено решение суда о взыскании с сына (наверное, это иск насчет задолженности по членским взносам), то можно его потом отменить в связи с тем, что он не был извещен? И как тогда доказать, что его нет в РФ и он не мог получать гикаких суд.писем?
, вопрос №4863148, Наталья, г. Москва
Защита прав потребителей
Телефон забрали на диагностику, 17 февраля в 21.05 пришло смс сообщение, что товар пришёл и его можно забрать
Здравствуйте, 13 декабря 2025 года приобрела новый смартфон в магазине. 6 января принесла телефон в магазин, по причине его неисправности. Телефон забрали на диагностику, 17 февраля в 21.05 пришло смс сообщение, что товар пришёл и его можно забрать (магазин работает до 21.00)18 февраля телефон пришёл из сервисного центра с пометкой, что заменили материнскую плату. Вопрос: имею ли я право отказаться от такого товара и потребовать его замены на аналогичный товар или возврата денежных средств. Заранее спасибо.
, вопрос №4862908, Татьяна, г. Сарапул
Дата обновления страницы 28.05.2018