Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если не могу получить замену бракованных деталей?
Здравствуйте! Купили гостиную ,при осмотре обнаружили брак,сделали фото и отправили продавцу.Согласно договора-заказа срок замены бракованных деталей от 10 до 21 рабочего дня.Срок закончился в понедельник.Звонил продавцу в пятницу,он ответил, что сегодня не успели погрузить в машину она грузилась со склада утром, а детали пришли после обеда.Сегодня среда тишина.Звонил на склад мне предложили 2 варианта: 1) приехать самому но склад и забрать. 2)они отправят в магазин и опять забрать самому.Потому, что я живу в области и доставка мебели по пятницам.
Здравствуйте!
Направьте письменную претензию продавцу. Можно также жалобу в Роспотребнадзор. Можете быть тогда найдут способ доставить.
Но быстрее всего будет забрать мебель самому и обратится в суд с иском о защите прав потребителя, чтобы взыскать свои расходы на доставку, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф 50%. Или можете быть удастся договориться с продавцом, чтобы без суда возместили вам расходы на доставку.