8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Замена оплаченного, но не полученного товара в интернет-магазине

Добрый день! Оплатила конфеты через сайт интернет магазина. После оплаты решила заменить часть товара (другого ассортимента), но той же стоимости. Мне в замене отказали. На сколько это правомерно? Товар я не получала на руки.

, Александра, г. Москва

Здравствуйте!

На основании статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе просить замену, либо вовсе отменить заказа и вернуть денежные средства.

Можете направить письменную претензию продавцу на основании указанной статьи.

Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.

1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли получить справку от нарколога для замены прав не по месту постоянной прописки?
Здравствуйте Живу в Севастополе более двух лет, имею временную регистрацию, а постоянная прописка в Тюмени. Подошёл срок замены водительского удостоверения, не могу получить справку от нарколога, говорят,что получить возможно только в Тюмени, по месту постоянной прописки
, вопрос №5064668, Юрий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Грозит ли депортация иностранному студенту за кражи в магазине?
Здравствуйте! Иностранный студент украл товар в магазине на сумму не больше 2000 рублей и ушел это никто не заметил но другой день пришел хотел украсть товар на 3000 его поймали и подали заявление по первому и второму административному и уголовному На сколько ему грозит депортация?
, вопрос №5064003, Мадина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могут ли обвинить в краже, если кассир не пробил товар?
Касир ошибся и не пробил товар на кассе не обвинять ли покупателя в краже? Касир ошибся и не пробил товар на кассе не обвинять ли покупателя в краже? В магазине одежды нам касир не пробил одну вешь на кассе но в пакет положил с остольными вешами ?
, вопрос №5063227, Григорий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Списали деньги с Озон карты после завершения процедуры банкротства: что делать?
Добрый день, 14.09.26 завершена процедура банкротства,16.09.26 от оzon банк пришло оповещение: все счета разблокированы, можете пользоваться озон банком в полном объеме. 20.10.26 пополнил озон карту для получения заказа в пункте выдачи, но не успел забрать товар а деньги списали с счет рассрочки,уже пятые сутки водят меня за нос и ничего не вернули, подскажите как быть? Спасибо.
, вопрос №5062915, Дмитрий, г. Владимир
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли ездить по тротуару для вывоза груза из магазина по п. 9.9 ПДД?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Ситуация следующая. Понадобилось забрать тяжёлый товар из магазина - 8 бидонов с краской, вес каждого бидона 20 кг. Для этого потребовалось подогнать к магазину автомобиль. Подъезд к магазину - только через тротуар. В данном случае руководствовались п.9.9 ПДД, который разрешает такой проезд по тротуару, если нет другого способа подъехать. При этом пешеходам не мешали, двигались по оптимальному (кратчайшему) пути. Но нам было предъявлено, что мы нарушаем ПДД. В ПДД п.9.9 сказано: "Допускается движение машин дорожно-эксплуатационных и коммунальных служб, а также подъезд по кратчайшему пути транспортных средств, подвозящих грузы ..." Т. е. говорится о транспорте, ПОДВОЗЯЩИМ грузы. А мы не подвозили груз, а УВОЗИЛИ. В этой ситуации мы контр аргументировали - что согласно смыслу п.9.9 формулировку: "транспорт, подвозящий груз", следует понимать, как: "транспорт для перевозки грузов". Потому, что иначе, получится, что торговые точки могут только принимать товар, а отправлять товар от точек с помощью транспортных средств - нельзя. Это противоречие. А в случае противоречия надо опираться на общий смысл (дух) правила. Тем не менее, оппоненты настаивают на буквальном прочтении: "транспортных средств, ПОДВОЗЯЩИХ грузы". Могли бы вы дать разъяснения в связи с такой ситуацией? Как следует правильно толковать п.9.9 ПДД в описанном контексте? Можно ли в такой ситуации выезжать на тротуар не только в случае привоза груза, но и при увозе груза?
, вопрос №5062754, Павел Макаров, г. Самара
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.05.2018