Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Должны ли ответы на письменные заявления представлять реквизиты регистрации и названия документов?
В коммерческую организация (ОАО), которая по договору предоставляет клиенту услугу телефонной связи, было направлено заявление по вопросу предоставления информации в платёжном документе.
В ответе были указаны только регистрационный номер и дата ответа, но не указаны регистрационный номер и дата заявления (которое подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления, а срок рассмотрения устанавливается со дня регистрации обращения); не были указаны реквизиты и названия правовых документов на основании которых, как утверждает представитель ОАО, действия являются законными!
Здравствуйте Юрий!
В соответствии со ст. 5 федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ граждане вправе получить ответ по существу заданных вопросов.
Ответ на обращение дается в соответствии с ст. 10 указанного закона и должен содержать в себе полную информацию по существу поставленных в обращении вопросов.
В том случае, если гражданин полагает, что ответ дан не по существу (отписка) и не содержит в себе ответа на ответы в его обращении, он в соответствии с ст 5 указанного закона вправе обжаловать такой ответ в административном или судебном порядке