Людмила, здравствуйте!
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, Вам необходимо написать претензию об отказе исполнения договора и потребовать возврата средств, но Вам придется оплатить их документально подтвержденные расходы. Если не удовлетворят претензию, обращаться с иском в суд и Роспотребнадзор с жалобой.
Предлагаю разобраться в ситуации подробнее, нужно ещё посмотреть Ваш договор.
- У Вас остались вопросы?
- Вы нуждаетесь в индивидуальной консультации для получения ответа применительно к Вашей ситуации?
- Либо если Вам нужен грамотный документ?
Тогда обращайтесь в чат, где Вы найдете решение Вашей проблемы.
Рекомендация: Если хотите сэкономить время, развеять свои сомнения и правильно принять решение, воспользуйтесь именно кнопкой "общаться в чате" (либо в опубликованном вопросе, либо на странице юриста). Я готов Вам помочь.
Всего Вам наилучшего в решении Вашей проблемы.
С уважением к Вам, юрист Дмитрий.