8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли осуществить возврат шкафа,если привезли не тот,который был заказан?

продавец неправильно оформила заказ на шкаф пенал по каталогу,то есть не тот который нам нужен.В результате и привезли другой.В договоре не указан артикул,просто название.Имеем ли мы право потребовать возврат денег?Или во избежание кофликта сделать обмен? Столько времени ждали,надоело уже.Спасибо,ждем ответа

, Елена, г. Волгоград

Здравствуйте!

Имеем ли мы право потребовать возврат денег? Или во избежание кофликта сделать обмен?

К сожалению мебель не подлежит возврату и обмену если является качество является надлежащим на основании статьи 25 Закона «о защите прав потребителей», однако это не лишает Вас права на обращение к продавцу с требованием произвести обмен товара. Вполне возможно, что продавец войдет в Ваше положение и произведет замену.

так как вины продавца в данном случае нет, то он вправе Вам отказать.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Как предоставить документы для ипотечной сделки, если госорганы не выдают архивную справку?
Объект: Квартира, г. Черногорск, Республика Хакасия Площадь 30,1 кв.м. Кадастровая стоимость 1 754 419 руб. Сделка: Продажа с использованием ипотечных средств покупателя. Банк — Сбербанк (сопровождение через Домклик). Участники: · Собственник (Продавец): Белянин Антон В. (получил квартиру как ребенок-сирота). Владеет объектом с августа 2026 года (около 5 месяцев). Это его единственное жилье. · Супруга (Представитель): Белянина Ксения И. (действует по нотариальной доверенности). Суть проблемы: Банк покупателя (Сбербанк) запрашивает у нас архивную адресную справку (о лицах, зарегистрированных в квартире) на дату заключения договора передачи в собственность (на 08.06.2026 или 09.06.2026). Мы не можем её получить, так как госорганы объективно не могут ее выдать. --- Какие документы и справки у нас ЕСТЬ (загружены в банк): 1. Договор № 8860 о безвозмездной передаче жилого помещения в собственность от 09.06.2026 (основание права). 2. Выписка из ЕГРН, подтверждающая право собственности мужа (август 2026 г.). 3. Решение Черногорского городского суда от 30.04.2026 (установлен факт проживания мужа в определенные периоды для реализации права на приватизацию). 4. Справка из администрации от 27.01.2026 № 121-Иф (подтверждает, что муж ранее не участвовал в приватизации). 5. Уведомление администрации от 09.02.2026 № 238-Иф (запрос доп. документов для приватизации). 6. Уведомление администрации от 09.06.2026 № 1556-Иф (о готовности договора передачи). 7. Заявления в Росреестр от 07.08.2026 и 18.08.2026 о регистрации права. 8. Доверенности (нотариальная от мужа на жену; от Комитета по имуществу на мужа и на жену). 9. Есть возможность заказать текущую адресную справку (на сегодняшний день), подтверждающую, что прописан только собственник. --- В чем именно проблема (с чем столкнулись): 1. МВД не выдает архивные справки: В подразделении по вопросам миграции МВД по г. Черногорску получить справку на историческую дату (на 08.06.2026) невозможно. Они выдают справки только на текущую дату. 2. Администрация не может помочь: Администрация города Черногорска выдала справку о регистрации только по состоянию на январь 2026 года (до передачи квартиры). Запросить или выдать справку на июнь 2026 года они сейчас не могут, так как на сегодняшний день уже не являются собственником этого жилья (квартира передана мужу), и у них нет полномочий отслеживать регистрацию после передачи. 3. Домклик требует заявление: Система Домклик также требует загрузить «Заявление на приватизацию» (оригинал от 12.01.2026), которого у нас на руках нет. --- 1. Как нам закрыть требование банка (Сбербанк/Домклик) об архивной справке и заявлении на приватизацию, если госорганы (МВД, Администрация) объективно не могут их выдать? 2. Можно ли обязать банк принять решение суда и текущую справку как замену исторической? 3. Если банк откажется принимать альтернативные документы и будет настаивать на архивной справке, есть ли у нас юридические основания оспорить это требование, и не приведет ли это к срыву сделки?
, вопрос №5060521, Ксения, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться от услуги по наименованию звезды и вернуть оплату?
можно ли на сайте https://rosastronomy.ru/ отказаться от услуги наименование звезды. уже оплатил, но потом выяснились подводные камни, в ответ поддержка мне написала следующее: К сожалению, в соответствии с Законодательством и предупреждениями на сайте и в инициированном Вами и заключенном Договоре (ссылка на него есть на сайте и в письмах с бронью) — отказ невозможен! Как указано в предупреждении на сайте, Заказчик может класть товары в корзину, но не стоит нажимать "Забронировать", если он не уверен и хочет иметь возможность передумать. В ином случае, в соответствии с законодательством РФ, предупреждениями размещенными на нашем сайте и в заключенным вами договоре (оферте), полный или частичный бесплатный отказ от заказанных персонализированных товаров и выполненных услуг, от их оплаты — невозможен! 1. Мы не можем отменить регистрацию имени небесного тела, т.к. она уже произведена, непосредственно в момент бронирования! Услуга полностью исполнена в соответствии с вашим поручением — закон обязывает вас оплатить оказанные услуги. Выписка подтверждающая произведенную регистрацию: ✪ находится в письмах с бронированием и в личном кабинете на сайте ✪ общедоступная публичная страница вашей регистрации в интернете https://rosastronomy.ru/registration/62834/8ef7cec44797af9c16c4d2d6b5ac62d3/ 2. Мы не можем отменить товары имеющие индивидуально-определенные свойства, в соответствии с законодательством они не подлежат отказу и обязательны к оплате! Закон РФ "О защите прав потребителей" отдельно оговаривает: Статья 26.1. пункт 4, абзац 3. ... Потребитель НЕ вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. [Примечание: Не подошедший потребителю по любым причинам, даже не бывший в употреблении, неполученный или неоплаченный!]
, вопрос №5060199, Сергей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оспорить завышенную стоимость ремонта телевизора без предварительного согласования?
Можно ли оспорить завышенную стоимость ремонта и вернуть деньги, хотя бы часть суммы? Добрый день. Мама вызвала мастера для ремонта телевизора. Приехал, за диагностику взял 2500₽, забрал телевизор, на вопрос о стоимости ремонта сообщил, что еще где- то 2,5-3 тыс обойдется. Сегодня привез телевизор, сказал, что заменил плату, пульт, перепрошил типа с китайского на русский ( до этого 2 года нормально с русификацией все было) и потребовал с мамы 32000₽ за ремонт. Стоимость самого тв- ок, 12тыс. Руб. На ее возражения, что он не согласовал с ней стоимость ремонта, она бы не стала за эти деньги ремонтировать,тем более есть возможность купить новый со скидкой в федеральной сети электроники, он ответил, что детали уже заказаны и поставлены, платите. С кредитной карты пенсионерки списали такую сумму, ремонт недорогооо китайского тв обошелся в 34500₽ при стоимости 12000₽. Можно ли оспорить завышенную стоимость ремонта и вернуть деньги, хотя бы часть суммы?
, вопрос №5059034, Владимир, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли подарить долю в квартире несовершеннолетнего ребенка матери?
Моему сыну 16 лет и у него есть доля в квартире(купленная на мат.капитал)Можно ли осуществить сделку дарения на мать?
, вопрос №5058574, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
До получения свидетельства о праве на наследство возврат средств не может быть осуществлен." Вопрос у меня
Добрый день! Хотела бы проконсультироваться в вопросе о возврате денежных средств от авиакомпании Победа. 01.09.26 мы приобрели билеты на Озон Тревел для свекрови и свекра в Санкт-Петербург для проведения операции свекрови. Так же приобрели обратно билеты на дату 02.11.26. Но, к сожалению, свекровь скончалась 03.10.26..... Их вылет должен был состояться 25.10.26. Я на следующий день сразу оформила возврат билетов на сайте Озон. За обратные билеты из Питера нам вернули деньги. Я предоставила все необходимые документы. Также оформила заявку на возврат билетов на 25.10.26 в авиакомпании Победа. Они не отвечали мне долго и я начала оформлять заявку на возврат у них на сайте. И на следующий день получила ответ "Мы рассмотрели Ваше обращение о вынужденном возврате денежных средств. Сообщаем, что свидетельство о смерти близкого родственника должно быть нотариально заверено. К сожалению, на основании предоставленных документов мы не можем удовлетворить ваше требование по договору воздушной перевозки с кодом бронирования № GVW09V. При получении нотариально заверенной копии свидетельства о смерти Низевой И.В Авиакомпания готова повторно рассмотреть возможность вынужденного возврата. Также уведомляем, если умерший является клиентом, то возврат возможен его законным наследникам при предоставлении документов, подтверждающих наступление смерти клиента и вступления в наследство (нотариально удостоверенная копия свидетельства о праве наследство в виде стоимости неиспользованного билета). До получения свидетельства о праве на наследство возврат средств не может быть осуществлен." Вопрос у меня такой могут ли они не вернуть деньги, имеют ли они право так запрашивать документы, ведь в наследство мы вступим только через 6 месяцев
, вопрос №5058459, дарья, г. Улан-Удэ
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.05.2018