Как вернуть некачественный кондиционный товар, в частности скейтборд?
Здравствуйте, хотелось бы задать вопрос на тему кондиционных товаров, а в частности о возврате скейтборда ненадлежащего качества. Спустя два дня катания в задней части доски образовалась угрожающая трещина, которая может стать причиной полной поломки скейта. Катался на ней новичок, трюки никакие не выполнял. Как и почему в доске за 4 т.р. образовалась трещина за 2 дня - непонятно. Продавец Спортмастера говорит, что замена/возврат возможны только после прохождения соответствующей проверки их сервисным центром, проверка может занять до 20 дней без предоставления какой либо замены на этот срок. То есть, я купил скейт, покатался на нем часов 8, на нем появилась трещина, и теперь чтобы сдать его по гарантии или обменять на другой, мне нужно ждать 20 дней, чтобы они мне сказали, что это под моим весом она сломалась или из за того, что я, новичок, делал какие то трюки и так далее.
Уважаемые знатоки, не могли бы вы прояснить данную ситуацию?