Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что нам делать, если новый телефон оказался бракованным?
24 апреля купили с женой в салоне "Связной" телефон - Айфон 7. Вечером выявили деффект. Утром 25 апреля мы возвратили телефон обратно в салон. Супруга написала претензию. Сотрудник салона связалась с вышестоящим своим руководством. Нам было в устной форме предложено решить вопрос - заменить телефон на новый в течении 10 дней,так как по закону они должны были предоставить аналогичный телефон, которого не было в салоне. Мы согласились. В итоге 6 мая мы пришли в салон за новым телефоном. Тут нас ждал облом. Сотрудник посмотрев в компьютере сказал нам..что телефон на диагностике..которая длится 20 дней...после этого будет принято решение. Супруга написала еще претензию..которую у нас уже приняли ... через пару дней нам пришел ответ- по сути отписка.... мол согласно закона ваш телефон на диагностике..и тд и тп... Настроение испорчено..радости от покупки нет..телефон покупался не как игрушка..а как необходимость..так как старый телефон супруги медленно но верно умирает... по роду ее деятельности ей невозможно выполнять обязанности без использования телефона.. Подскажите пожалуйста..какие иски мы можем предьявить компании Связной..?
здравствуйте
Вы вправе отказаться от договора купли продажи. Пишите претензию, после подавайте в суд
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.