Добрый день. Правомерно ли будет вернуть назад в магазин в течение 14 дней купленный ранее самокат, если коробка утеряна, но все остальные документы имеются?
Здравствуйте, согласно ст. 25 ФЗ О защите прав потребителей
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Таким образом, если товар продавался в специальной коробке, то вернуть вы должны его так же.
Добрый день!
Отсутствие упаковки не является основанием для отказа в обмене товара
Определение Московского городского суда от 11 декабря 2014 г. N 4г-9738/14
Судом установлено, что истец приобрел у ответчика в салоне обуви одну пару мужских полуботинок, что подтверждается кассовым чеком и терминальным чеком.
Истец обратился с письменной претензией к ответчику о возврате приобретенного товара, поскольку он не подошел по своим потребительским характеристикам, а именно по своему фасону, третьему лицу.
Ответчик письменно отказал истцу в возврате денежных средств, в связи с тем, что отсутствует упаковка (коробка) к товару.
Приобретенный истцом товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имелся кассовый чек, подтверждающий оплату указанного товара. Претензий к качеству товара, который истец желал вернуть ответчику, у сторон не имелось. Основанием для возврата товара являлся лишь его фасон.
Разрешая спор по существу, суд пришел к обоснованному выводу о том, что ответчиком были нарушены права потребителя, поскольку закон не относит к основаниям для отказа в возврате товара отсутствие упаковки.
Григорий, добрый день! Необходимо иметь ввиду Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утв. постановлением правительства РФ от 19.01.1998 №55, согласно п.10 к таковым относятся и мотовелотовары.
