8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть поддельную видеокарту в магазин, если экспертиза неисправности не обнаружила?

Здравствуйте. 11.12.2014 я купил системный блок DEXP Mars EX100 FX-4350(4.2GHz)/8GB/GTX 660 2GB/1TB/DVD-RW/БЕЗ ПО. Работой компьютера доволен ни чего менять не планировал. Единственный минус у меня не обновлялись в автоматическом режиме драйвера на видеокарту. И в играх автоматические настройки для карты не работали. Появлялась надпись "вне диапазона " на фоне черного экрана. Но после последнего обновления карта перестала корректно работать. Я обратился к специалисту. И вот вывод. Видео карта GTX 660 не является таковой это подделка. Ее технические характеристики и внешний вид не соответствуют заявленным характеристикам GTX 660. Фото прикладываю. В данный момент системный блок сдал на экспертизу в магазин DNS. Спасибо. Такое письмо отправил в ДНС. Ответа нет. Вернули системный блок, неисправности не обнаружили. Что делать?

Показать полностью
, Максим, г. Зеленогорск

Здравствуйте!

Уточните, действительно ли

11.12.2014 я купил системный блок DEXP Mars EX100 FX-4350(4.2GHz)/8GB/GTX 660 2GB/1TB/DVD-RW/БЕЗ ПО. 

Если Вы купили товар в 2014 году, то срок для предъявления претензии скорее всего прошел. Единственное, на что можно сослаться если магазин (продавец/изготовитель) будет возражать — это на дату, когда Вы узнали о том, что товар является поддельным и не соответствует качеству. Тут применимы положения ст. 18,  частей 5 и 6 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей», обращайтесь для начала с письменной претензией, а если уже обращались — в суд с исковым заявлением.

1
0
1
0

Максим, здравствуйте!

         Согласно ч.1. ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

        В соответствии со ст.2. указанного закона Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

         В силу ч.4.указанного закона  при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

        Таким образом, Вы вправе при наличии заключения о том, что Вам продан поддельный товар, предъявить претензию. 

         При предъявлении претензии необходимо ссылаться, что Вы узнали о нарушении Ваш прав совсем недавно. Согласно ч.1 ст. 200 ГК РФ если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.

        Если Вам нужна более подробная, расширенная консультация, составление грамотных  документов для решения Вашей проблемы, обращайтесь в чат (воспользуйтесь кнопкой «общаться в чате», либо в опубликованном вопросе, либо на странице юриста). Это сократит Ваше драгоценное время и поможет лучше понять как поступить в той или иной ситуации.

Всего Вам  наилучшего в решении Вашей проблемы.

                                                                              С уважением к Вам, юрист Дмитрий.  

1
0
1
0
Похожие вопросы
Хочу вернуть деньги за подписку в TutorPlace, подпиской не использовалась, списали деньги без моего согласия на автопродление подписки
Хочу вернуть деньги за подписку в TutorPlace, подпиской не использовалась, списали деньги без моего согласия на автопродление подписки
, вопрос №4972309, Айсулу, г. Уфа
Вопрос они должны мне вернуть товар или нет если обратиться в суд
Добрый вечер , я перевозчик перевозил напитки пиво с завода на склад при разгрузки выявили бой 12 банок и 84 шт брак слегка помяты с меня высчатали стоимость 100% но товар не отдали сказали будут утилизировать . Вопрос они должны мне вернуть товар или нет если обратиться в суд
, вопрос №4969894, Виктор, г. Самара
Вернет ли банк деньги если я прилечу в головной офис?
Банк заблокировал карьу по 161, деньги пришли с казино, которое нелегально работает в стране. Вернет ли банк деньги если я прилечу в головной офис?
, вопрос №4962916, Тимофей, г. Санкт-Петербург
Обязан ли хозяин вернут сумму за те дни которые мы не проживали
Жили в съемной квартире (2 года) и тут мы решили переехать.28.0426 числа оплатили арендную плату . За 2 недели предупредили что мы съезжаем . 15.05.25 мы съехали. Обязан ли хозяин вернут сумму за те дни которые мы не проживали.
, вопрос №4962146, Фируза, г. Москва
Подскажите, как вернуть всю стоимость путевки, если мы отказались заранее?
Добрый день, я тренер танцевального коллектива, мы собирались летом поехать в лагерь в Джубгу на сборы. После подписания договора и оплаты ( кто-то 10% заплатил, кто-то сразу 100), случился разлив нефти в тех районах. Соответсвенно, родители отказались отдавать своего ребенка на то море. Мы написали заявление, что по личным обстоятельствам тренера не едем, так как реальную ситуацию писать не разрешили, присылают документы, что все чисто и хорошо. Теперь приходит письмо, что нам вернут не всю часть, а 10% будет удержка. Написали закон 782ГК РФ. Так же в этом письме они написали, как будто мы отказалась из-за реальной ситуации, хотя писали по личным обстоятельствам тренера. Подскажите, как вернуть всю стоимость путевки, если мы отказались заранее? Путевка аж 26 июля
, вопрос №4957694, Олеся, г. Москва
Дата обновления страницы 11.05.2018