Здравствуйте купили диван через два месяца начали хрустеть ломаться перекладины внутри дивана и вообще изначально спать не удобно было протянули срок 14 дней прошел не обратились с претензией ,а теперь ещё и ломается как вернуть деньги
Добрый день, Алёна.
Обращайтесь с письменной претензией в магазин в общем порядке. Составляйте в двух экземплярах, на одном распишутся и вернут Вам. Если откажутся брать претензию — направляйте по почте с уведомлением и описью вложения. Требования можете предъявить следующие:
Также Вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
«О защите прав потребителей»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
