Здравствуйте!
Обратитесь в страховую компанию с письменным заявлением об ознакомлении с материалами выплатного дела. Если вы выписывали доверенность аварийным комиссарам в которой предусмотрена возможность получения страхового возмещения, то возможно страховая компания говорит правду.
Если страховая компания откажет в выдаче копий материалов выплатного дела, можно обязать ее сделать это в судебном порядке.
Если доверенность, выписанная вами аварийным комиссарам на представление ваших интересов, не содержала пункт о возможности получения страхового возмещения, а страховое возмещение действительно было перечислено, но не на ваш лицевой счет, возможно, встанет вопрос о мошеннических действиях. В любом случае, начните с запроса на копию выплатного
дела.