Продавец не хочет ремонтировать по гарантии компьютерное кресло

Здравствуйте.  

Кресло сдали им на экспертизу.

Владимир

может быть на проверку качества? Вы письменную претензию заявляли о возврате суммы? Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если после проведения проверки качества/экспертизы получите официальный отказ о возврате суммы — тогда иск в суд.

Составляйте требование потребителя и подавайте официально.

Обязательно в нем ссылайтесь на закон о защите прав потребителей, в частности на 50% штраф и неустойку в 1%.