Куда обращаться, если учителя ущемляют права 11-классников?

В школе учителя не знаю меры,своих прав и обязанностей. Кричат и унижают учеников ,это происходит в 11 классе. Отличникам угрожают отобрать медаль, испортив оценки, и испортить характеристику. Один учитель не выпускает учеников в уборную на уроке. Не умеет вести уроки и преподавать материал. Чтобы испортить детям оценки придумала свою систему оценивая и перед контрольными всегда говорит детям, что никто 5 из них не получит. Также учителя доводят до истерики и нервного срыва . У ребенка начались проблемы со здоровьем. Что делать куда жаловаться ? Приходы родители в школу они игнорируют ,на жалобы отвечают криком, директор бездействует.