Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как потребовать замену товара?
Здравствуйте, я взяла телефон в кредит, он проработал месяц и сломался. Я могу потребовать что бы мне его заменили?
Да, вы вправе написать заявление с требованием замены товара. Если экспертизой (как правило по гарантии) была установлена его техническая неисправность.
Из ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует:
В случае обнаружения недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение 7-ми дней со дня предъявления указанного требования
при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение 20-ти дней со дня предъявления указанного требования.
Однако на практике заменить товар, даже в виду производственного брака бывает сложно. Зачастую неисправность устраняют (не всегда за один раз) гарантийным ремонтом.