Варианты возврата денег, которые были переданы по устному договору

Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой, не знаю, как правильно поступить.

Переезжая в Московскую область, размышляли, как следует начать оформление документов. Один знакомый моего молодого человека по работе предложил обратиться за помощью к его другу, который работает в уфмс. Тот обещал лично контролировать ход подготовки документов за определенную плату. Договоренность была устной, расписок нет. С нашей стороны все обязательства выполнены. А они все время оттягивали время, придумывали несуществующие нарушения с моей стороны (их достоверности не было, проверено по базам УФМС).

Прошло уже больше года, но ни денег, ни документов до сих пор нет. На звонки не отвечает, телефонные номера в черном списке. Пробовала писать в социальных сетях и мессенджерах, но исход один - блокировка. Знаю много контактных данных (друзей, родственников), но не знаю, как воздействовать в рамках закона. Хочу предложить ему мирное урегулирование спора, но пригрозить, что в случае отказа, я обращусь в полицию и суд.

Подскажите, пожалуйста, как правильно вести этот разговор, чтобы не навредить себе. Заранее благодарю за ответы!