Здравствуйте. Подскажите пожалуйста.Купили ребенку прогулочную коляску с 3-х точечными ремнями безопасности. Думала, что все подойдет. Пошла прогуляться с ребенком и мой червячок чуть не выпал из нее, пока вертелся. Коляска не устраивает меня, т.к. не кажется безопасной для ребенка. Но после прогулки колеса немного повреждены. Можно ли вернуть такой товар в течение 14 дней после покупки?
Здравствуйте!
Так как товарный вид не сохранен, то продавец вправе отказать в возврате или обмене товара на основании статьи 25 Закона «О защите прав потребителей». При этом Вы можете попробовать обратиться к продавцу и решить вопросу по обмену товара, возможно он пойдет Вам навстречу. Если имеются претензии по качеству, то можете рассчитывать на возврат денежных средств, но только при наличии дефекта/брака производства.
Добрый день Ангелина. Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» можно в течении 14 дней обменять товар на аналогичный либо в последствии возвратить, в случае указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмену подлежит Товар сохранивший товарный вид, не был в употреблении, не испорчен.
В вашем случае Вам надо обратиться к продавцу объяснить ситуацию и она посмотреть насколько критично повреждены колеса и насколько потерян товарный вид. Возможно как альтернатива — возврат денежных средств частично, либо продавец и так примет Товар. Если будет отказано устно со стороны Продавца, то можно письменно написать претензию и в последствии осуществить частичный возврат денежных средств. Все зависит от степени повреждения колес.
Имеете полное право вернуть товар сделайте экспертизу по определению безопасности данного товара. то есть если данный товар не соответствует требования тех.документаций или проще говоря не соответствует заявленным требованиям изготовителя.