Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могут ли заставить меня выкупить данный товар и что мне может грозить?
Добрый день. У меня такая ситуация: я через рекламу в соц.сетях заказала товар (белье). Для заказа необходимо было только указать свой номер телефона, по которому мне позвонил "представитель" компании. И заказ был оформлен по телефону. Письменно заказ я нигде не оформляла, по телефону дала только свой адрес почтовый. Товар был отправлен через почту России наложенным платежом. Пока товар пришел я из-за непредвиденных обстоятельств выкупить товар не смогла. Сейчас данная так называемая компания (продавец) постоянно звонят мне по телефону или присылают смс-сообщения что подадут на меня в суд. Подскажите, пожалуйста, могут ли они заставить меня выкупить данный товар и что мне может грозить если я его все таки не выкуплю. За ранее спасибо.
Здравствуйте, Людмила. В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», Вы вправе отказаться от товара приобретенного дистанционным способом в любой момент до его передачи. При этом продавец может с Вас требовать только возмещение расходов на его доставку.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
С Уважением, Виктор Григорьев.
Добрый день. Людмила.
Подскажите, пожалуйста, могут ли они заставить меня выкупить данный товар и что мне может грозить если я его все таки не выкуплю.
Вам не грозит ни чего, потому как:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товарав любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.