Права потребителя, если постоянно выключается телефон, приобретенный 4 месяца назад

Question

Здравствуйте. Приобрёл телефон, спустя пару месяцев он начал включаться. Обратился в магазин с просьбой вернуть деньги или обменять на аналогичный, но продавец утверждает что это невозможно и предлагает отправить товар в сервисный центр, а на время в течении которого телефон будет находится на ремонте, взять совершенно другой, во многом не достающий по характеристикам телефон, при чем б/у, грязный ... Могу ли я обменять на аналог или другой с доплатой, или забрать деньги? Могут ли экспертизу подделать? Магазин Эльдорадо Спасибо.

Алексей Дякин · Answer

ЗДравствуйте Нет, без экспертизы тут не обойтись Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков <a href=« www.zakonrf.info/zozpp/ » title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей» Глава II Статья 18 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.