Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Точка продаж отказывается рассматривать претензию и отправляет на юридический адрес в другом городе

Писал претензию по нарушению ст. 10 фз о защите прав потребителей в магазин. Сейчас звонили и сказали что не могут рассмотреть, так как претензию надо направлять в другой город по юридическому адресу. Правомерны ли данные действия? Чем руководствоваться?

21 апреля 2018, 08:11, Степан Приходько, г. Хабаровск

претензия

Вячеслав Каравайцев

Юрист

Здравствуйте, Степан!

Потребитель имеет право направить претению по известному ему адресу продавца. Это может быть юридический или фактический адрес, может быть адрес филиала или представительства продавца. Жестких требований нет. Продавец. получив претензию должен самразбираться со своими внутренними правилами, полномочиями. Он может сам рассмотреть претензию, может направить ее вышестоящему руководству. Потребителя это вообще волновать не дожно. При просрочке исплнения нужно обращаться в суд и взыскивать неустойку и компенсацию моралного вреда.

21 апреля 2018, 08:14

Степан Приходько

Клиент, г. Хабаровск

норма о том что потребитель может направить претензию по известному ему адресу продавца в каком нпа закреплено?

21 апреля 2018, 08:45

Вячеслав Каравайцев

Юрист

Ст. 10 Закона РФ «о защите прав потребителей».

21 апреля 2018, 08:52

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Писал претензию по нарушению ст. 10 фз о защите прав потребителей в магазин. Сейчас звонили и сказали что не могут рассмотреть, так как претензию надо направлять в другой город по юридическому адресу. Правомерны ли данные действия? Чем руководствоваться?

Обращайтесь в таком случае в суд с исковым заявлением. Нарушение срока является основанием для взыскания неустойки за неиспонление законного требование потребителя если исковые требования будут удовлетворены.

21 апреля 2018, 08:15

Похожие вопросы

Семейное право

Находится в другом городе, какой ответ можно написать?

Доброе утро! Было вынесено заочное решение по договору займа. Написано заявление об отмене. Пришло новое приглашение, но ответчик не может явиться т.к. находится в другом городе, какой ответ можно написать?

Вчера в 07:44, вопрос №4097772, Елена, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

Хочу продать квартиру, ребенок в доле ему уже 21 год, но находиться он далеко в другом городе, на продажу не против, может ли он оформить его согласие без моего присутствия?

Хочу продать квартиру, ребенок в доле ему уже 21 год, но находиться он далеко в другом городе, на продажу не против, может ли он оформить его согласие без моего присутствия? Оригиналы всех документов находяться у меня. Как лучше поступить?

Вчера в 06:43, вопрос №4097710, Пётр, г. Ростов-на-Дону

1 ответ

Уголовное право

Здравствуйте, могу ли я написать заявление на человека который находится в другом городе?

24 апреля, 19:10, вопрос №4097321, Карина, г. Иркутск

1 ответ

Гражданское право

Пишут, что на вызывают в отдел на допрос, но я живу в другом городе

Здравствуйте, мне пришла повестка на ватсап. Пишут, что на вызывают в отдел на допрос, но я живу в другом городе. Могут ли быть они мошенниками.

24 апреля, 10:15, вопрос №4096687, Елена, г. Североуральск

1 ответ

Защита прав потребителей

Что мне требовать от продавца, какие документы с собой иметь, нужно ли написать какую либо претензию и в случаи отказа дилера требовать письменный отказ?

Здравствуйте. Мной был приобретен новый автомобиль у офф. дилера. Дилер при продаже обещал выполнить некоторые доп. работы за 20 т.р. В списке доб. работ была шумоизоляция. В ходе эксплуатации я выяснил что материалы завялены в заказ наряде не соответствуют установленным на авто. А те что установлены, монтированы не правильно. 27.04.24 поеду к дилеру для разбирательства. Что мне требовать от продавца, какие документы с собой иметь, нужно ли написать какую либо претензию и в случаи отказа дилера требовать письменный отказ?

24 апреля, 07:17, вопрос №4096437, Ришат, г. Москва

2 ответа