Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что нам делать, если интернет магазин угрожает судом?
Добрый день. Наткнулась на рекламу бад в интернете, заполнила форму и мне перезвонили, проинформировали о противопоказаниях, как принимать, спросили адрес куда высылать, затем сообщили что разговор записывается и я должна сказать что согласна с условиМи. Я согласилась. Сообщили что Посылку вышлют почтой наложенным платежом. После звонка я передумала выкупать этот товар из соображений не навредить здоровью. Через день мне перезвонили и уточнили адрес, но я сообщила что отказываюсь от посылки. Мне в ответ сказали что я уже не могу отказаться, так как посылка отправлена. И в случае невыкупа посылки мне прийдет повестка в суд на основании того, что я должна покрыть почтовые издержки. Могу ли я игнорировать такие угрозы и не выкупать посылку. Стоимость товара не маленькая (2300 р вместе с доставкой). Законно ли то, что мой разговор записали а потом об этом проинформировали?
Добрый день, Анастасия!
Согласно Закону «О защите прав потребителей» ст. 26.1 п.4 при продаже товара дистанционным способом
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.Можете смело проигнорировать их угрозы.
Кроме того согласно п 2. ст. 23 Конституции РФ
Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.
Что касается записи разговора, то не уведомив Вас о том, что производится запись разговора, магазин нарушает Ваше право, закрепленное Конституцией.
Теоретически эти действия в зависимости от обстоятельств подпадают под признаки преступления, предусмотренного нормами ст. 138 УК РФ.
Добрый день, Анастасия!
В соответствии со статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Вы вправе отказаться от получения и оплаты товара, приобретенного дистанционным способом. Для этого, лучше по приходу в почтовое отделение указать, письменно оформить отказ на основании пункта 44 раздела IV «Права и обязанности пользователей услугами почтовой связи» Приказа Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 (ред. от 13.02.2018) Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи:
Адресат (его уполномоченный представитель) имеет право отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода, сделав отметку об этом на почтовом отправлении или извещении. Если адресат (его уполномоченный представитель) отказывается сделать такую отметку, ее делает почтовый работник.
С уважением, Дарья Кузьмина!
. Если я не переводила никакой предоплаты за посылку, могу ли я вовсе проигнорировать ее выкуп, а так же игнорировать угрозы интернет магазина? Законно ли угрожать покупателю и ссылаться на телефонную запись!?
Вы можете проигнорировать и не приходить на почту. По истечение 30-дневного срока хранение его отправят обратно продавцу, но лучше все-таки дойти до почте и расписаться в отказа от получения, тогда товар отправят обратно сразу.
Угрозы интернет-магазина вы можете проигнорировать. Про телефонную запись я Вам уже ответил. Запись была осуществлена незаконна и в различных ситуациях может подпадать под признаки преступлений.
А угрожать незаконно никому.