Как быть, если услуга по накрутке подписчиков в Инстаграм оказана не в полном объеме?
Купила у фирмы smmconvert (у них есть ещё аналогичный сайт и другое название) услугу - 10000 подписчиков для аккаунта в Инстаграм. Прислали чек. Оплата была по карте. В чеке указано наименование услуги.
С момента заказа услуга начала оказываться через три дня, но это оговорено в условиях на их сайте.
Время выполнения услуги не оговорено.
Прошло пять дней, но вместо 10 тысяч подписчиков в аккаунт прибавилось лишь 3000.
Техподдержка утверждает, что они все накрутили и прилагает размытый скриншот их учёта по заказу.
Итог - в аккаунте мало подписчиков, клиент негодует, техподдержка на вопросы не отвечает.
Как быть в этой ситуации? На чье имя оформлять претензию?
На чеке есть информация по владельцу — это ИП, есть адрес.
Стоит написать им в письменном виде, отправить письмо на этот адрес с претензией?
Факт отношений — это чек или переписка с техподдержкой?
1. Да тогда необходимо подать претензию на имя ИП на указанный адрес направить заказным письмом с уведомлением о вручении.
2. Факт договорных отношений это устная или письменная договоренность между вами и ИП. Чек, переписка могут являться доказательствами этих договорных отношений.