Что делать, если при сдаче документов на РВП не выдали справку об их принятии?

Случилась такая ситуация. Я гражданин Украины, получил квоту на рвп в феврале 2018года, собрал пакет документов и 8апреля подал на рвп, но справку мне не дали о том, что документы приняты, а когда пришел медицину донести, то её не приняли. Отправили туда где подавал на рвп. Там говорят, что это я потерял справку и она повторно не выдаётся. Итог, я не могу донести медицинские справки, хотя я в базе есть у них(они сказали) штамп в миграционную карту тоже не проставили. Подскажите что делать в такой ситуации?