Наушники сломались через 12 дней после покупки, у них отломался один из наушников. Куплены они были в магазине, но чек у меня не сохранился. На товар предусмотрена гарантия 6 месяцев, но как выяснилось позже, гарантийный талон заполнен не был (гарантийный срок указан на коробке)
Добрый день, Артем.
В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.....
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Если у вас остались вопросы, вы можете написать мне в чате и заказать
персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.
Всего доброго!
да вернуть можно в соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей. Вам нужно обратиться в магазин с претензией о возврате товара.