Как защититься владельцу мастерской, если клиент требует возврат предоплаты?
В ремонт поступил телевизор. Я мастер и хозяин мастерской всегда беру предоплату за диагностику, было принято от клиента 1000р. в соответствии с прейскурантом. Была проведена работа ( около 3-4 часов) и определилась неисправная деталь. Когда клиент узнал сколько она будет стоить, он отказался от ремонта и потребовал вернуть предоплату. Мои доводы его не убедили и он готовит материалы в суд. Это единичный случай, такое поведение обычно у криминала, полиции, цыган и аферистов. Что мне делать, как быть. Клиент настроен решительно, в звании подполковник, уверенный наглый.
, Александр Викторович Чурилов, с. Новая Малыкла
Деньги при приёме в ремонт-наличными. В квитанции указаны как предоплата. В квитанция имеется строка с условиями обслуживания ознакомлен и подпись. На стенде дана информация, что диагностика составляет 50% от стоимости ремонта, но так как ремонты бывают дорогие, то сумма за диагностику берётся из первой категории ремонта, как правило не более 1000р… Квитанция составляется в двух экземплярах.